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11月24日发了一帖子http://www.jy0832.com/detail-268083-1-1（【民生银行信用卡】推销业务员虚假广告，虚假宣传，办卡需谨慎。），没想到被置顶到论坛首页，我是一个生来就与人为善的人，可再善良的人，总有不能忍的一天，如果不是这样一而再、再而三的欺骗，我也不会发布这样的帖子。
今天，我修改了标题，第一次发帖时比较气愤，发帖标题和内容也有一定偏差“【民生银行信用卡】推销业务员虚假广告，虚假宣传，办卡需谨慎”，现在这样更准确，说事我们就说事，不针对单位，不攻击个人。
没想到今天有一名该银行的业务员出来发帖http://www.jy0832.com/detail-268515-1-1（【关于民生信用卡】必须澄清的几点），对我所说一一解释（也可以说是质疑），既然你觉得有必要说，那我也觉得有必要回，我们礼尚往来，有理说理。
下面内容分为两个部分，一个是针对“民生信用卡小吴”所说的一一解释，第二部分我们只说法律，不喜欢看废话的请直接看第二部分。
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第一部分：
今天论坛新网友“民生信用卡小吴”出来发帖，对我11月24日发帖内容进行了解释和质疑，写了几千字，非常用心，↑有链接，我总结了一下，大概想表达下面几层意思：
1、“轩辕鉴”说的情况“可能有”，但是极个别情况，我就不会虚假宣传。
2、我们民生银行提供的贷款额度大，代价小，是服务群众的，群众应该感谢我们，没有谁比我们更有良心了。
3、从“轩辕鉴”发帖的语言可以看出，他不过是一个为了贪小便宜的人，贪了又不想一点点付出，送到嘴边的东西还嫌我们没有给他咬烂。
4、“轩辕鉴”似乎对银行费率等很懂，出来攻击我们，有可能是别有用心。
5、我们银行其实很累的，希望大家理解我们。
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说实话，这件事本来我就准备发一帖子，说了就完事，也不准备再投诉什么，结果没想到还有人出来以银行工作人员的身份发帖回应质疑。
在我看来，简阳论坛是目前简阳最好的论坛和自媒体，近期不断爆发的民生银行信用卡问题，大大小小也算是一起负面舆情，如果你们会处理，正确处理无非是两个途径：
第一：论坛里私信我或者其他的网友，说清楚情况，真诚致歉，我想没有谁会抓着不放。
第二：在论坛里官方发声，说清楚情况，真诚致歉，表示以后一定会严格管理，这样的处理不仅是很好的危机公关，还能变危机为宣传。
然后，你们什么都没有做......而是一个9月才注册的ID，自称“官方”出来发帖。
“民生信用卡小吴”，也许你真的是个人行为，但你现在出来发声，代表的只能是官方的声音，我不知道您的发声有没有经过深思熟虑，有没有想到要尽到一家银行的基本责任，有没有考虑过你们是一家服务企业，但，很显然，以上您都没有考虑过。
在舆情危机面前， 你们的态度就是不讲问题，只讲服务？
一个致歉有这么难吗？
套用一首歌的歌词，“您真是个演员，我就坐在这里看你怎么圆......”
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1、我不想和您讨论本次事件是不是极个别情况，消费者心理有杆秤。如果真是个别情况，我就不会在发朋友圈后遭到大量朋友的投诉，投诉各个环节的失信，这简直就是我经历过最严重的信任体系崩塌，难以相信竟然来自如此大的一家企业。
2、在你看来，你们做出了很好的服务，免费办卡，便宜收费给消费者用，提供优质贷款额，还提供“优惠”，还不收费提供销卡服务，消费者似乎应该感谢。可你这一切都是你在说，请不要忘记，你们是服务行业，你们做这些都是因为竞争，你们做这些也是为了盈利，你能摸着良心说，你们真的是为了亏本回馈消费者吗？所以，消费者没有什么好感谢的，消费者有自己选择的权力。
3、我是有贪念，没有贪念就没有伤害，但我并不缺那点钱。我的贪念起源于你们销售员编制的美好“谎言”，我的贪念起源于对于你们的信任！
您始终在攻击说我爱占小便宜，一点都不能吃亏，可我我至始至终都没有说过该信用卡给的优惠不划算，我至始至终都在说销售员的不诚信和虚假承诺......你们不愿意直接面对我的问题，所以看似有理有据的反驳都是在扯淡。
4、我之前虽然有有信用卡，但是很少，更不懂的费率一类问题，我作为简阳论坛一老网友，没有必要潜伏了9年就为了今天出来损你们银行。
5、您累，我们挣钱就容易吗？我们辛辛苦苦挣钱还要防不良商家。
销售员在向我推销时，说明了很多优惠，很低利率，很多方便，每月消费1500元激活的卡种，但我拿到后，就变成了另外一种卡种，需要消费2500元激活优惠的卡种，还非常“热心”的给我开了借记卡，
是谁赋予他的权力更改我的选择？这种强制销售味已经让我非常反感。
但在我反问的时候，销售还在继续撒谎，继续编制“低费率”、“1元看电影”的谎言，原本需要多个步骤非常繁琐，也麻烦的1元洗车，加油返现被他说的十分便利，只要用就完了。
继续信任，开卡使用，发现承诺送的POS机？销售员说，我们没有说过！
继续信任，刷卡发现费率是千分之七，销售员说：啊，不是千分之四？哦，应该是这样的。
继续信任（想想上面无所谓，至少还有洗车和看电影），发现承诺的送牛奶居然微信公众号里提示我没有资格？我缺这一箱牛奶吗？销售员说：需要等一天就可以了，等了一天没有，销售员又说，消费第一笔就有了。
继续信任，发现加油返现根本没那么简单，又问，销售员......反正就是挤牙膏吧，你问一点，这些人就答一点，为的就是骗骗不懂的人，也就是所说的霍死一个就一个。
非常愤怒的只能信任（不想去退卡），已经极度不信任的去电影院买票，被售票员白眼后发现1元电影票活动已经结束了！销售员：明年1月份开始。原来销售员真是该记住的没有记住，不该忘记的忘得一干二净。
已经决定退卡，但心里至少觉得还有一项1元洗车是的，但我太天真了，一个朋友善意打来电话告诉我，她就是办的这种信用卡，满足消费后1元洗车劵并不是直接送的，而是需要到某商城去领取，怎么领取？抢！......虽然我朋友是女生，但一大堆脏话后，我都能听出她的愤怒。
是谁给了这样一个银行销售员的勇气？居然承诺了8个谎言！居然反复践踏消费者的信任！
这和夸大疗效卖打打药给老年人的有什么区别？
人和人之间是信任建立起来的，当你一而再再而三的骗我，我不会相信你，我会很愤怒。
我相信，群众的眼睛是雪亮的。
我相信，我不会用你们公司的任何产品，信任失去了，什么都没了。
———————————————————————第二部分————————————————
《中华人民共和国广告法》第38条规定：“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任；广告经营者，广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。
所谓虚假广告，就是指广告内容是虚假的或者是容易引人误解的，一是指商品宣传的内容与所提供的商品或者服务的实际质量不符，另一方面就是指可能使宣传对象或受宣传影响的人对商品的真实情况产生错误的联想，从而影响其购买决策的商品宣传。这类广告的内容往往夸大失实，语意模糊，令人误解。虚假广告行为在法律上表现为作为和不作为两种形式，作为是指故意发布虚假广告；不作为就是广告发布者有义务说明或者警告，而不作为。
虚假广告罪，是指广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定，利用广告对商品或服务作虚假宣传，情节严重的行为。
当然，本个例中，我们上升不到虚假广告罪上来说，且该事件的主题在似乎利益上也没有对我们被害人造成损失，所以网友“民生信用卡小吴”也可以大胆的质疑我，无非是觉得我多半没有录音罢了。
看似没有合理的法律依据，但是在本事件中，实际上发布主题是构成了虚拟广告和虚假宣传的事实，因为违法主体的销售人员在向我们进行销售时，为了达到销售目的，虚构优惠内容，夸大优惠力度，简化优惠流程，虽然没有给被害人造成直接经济损失，但其行为是为了销售信用卡为目的，而销售更多的信用卡往往是为了更高的公司奖励，所以，就是经济利益。同时，销售员在虚假宣传销售时，暂用了大量的被害人个人信息资源，其虚构的行为，不清楚情况的消费者刷卡后会产生非商家许诺的手续费，各种投入也得不到许诺的回报，其损失的，也是经济利益。
尽管在刑事甚至在行政上本案可能都不能成立，但我相信，工商上，本案可以构成侵权行为产生。当然还有银监会。
另外，媒体可能对“探寻办理信用卡背后的混乱交易”这样的标题也挺敢兴趣的......
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发表于 2016-11-26 22:48
发表于 2016-11-26 23:30
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