祝大自然木地板早日倒闭，这种能坑一步就是一步的商家！

永斗星梦 · 发表于 2017-1-17 16:44

祝大自然木地板早日倒闭，这种能坑一步就是一步的，哎。你去买木地板买的时候只谈木地板和人工费，等你交了订金后要去安装的时候会告诉你还有扣条，还有踢脚线，这两条我是可以理解的，可是今天去问还有异形费，理直气壮的告诉你安木地板肯定要的，每次问不同的售后都有不同的答案。一会可以退款，一会又不可以退款。
22:40更新
才从外面回来就被告知可以退款了，叫我把帖子删了，大自然公关给你讲，我最不满意的就是每次来你们每次给我讲的不一样，我多来一次就要多些预算或者加收的，我不管是不是你们行业要求，但是你们都有权利告知消费者。
1.18号更新:
不知道是不是巧合，今天有个卖家居的给我打电话【之前就打过，问了是不是大自然说的】从去年九月至今跑了很多建材市场，为什么这样说，我跑的建材市场都是留的公用号码，自己还有个私人号码，恰好在大自然留的我和媳妇儿的两个私人号码，因为是情侣号，就一个数字不一样，一个是7890，一个是7898，当初为什么留这个号码，因为其实在大自然谈的挺不错的，接待我们的刘美女也比较和善很好相处，恰好那天带媳妇儿过去，留的她的号码，因为要生宝宝，怕后面不好联系所以把我的私人号码填上了。为什么说你大自然泄露用户隐私，因为在同一个早晨相差三分钟内给我两都打了电话推销什么家居，今天都又在打，不然我还没有想起来，令我很无奈的是第一次家居的打电话的时候我问他是从和渠道得来的，那位美女支支吾吾说的是朋友的朋友，在我详细追问下，只是说了一句，装修建材这个行业你懂的。这是行规，呵呵，又是行规。是的，在装修期间我的公用号码也有接到过好几个建材方面的，特别是亿联国际那边的，真心不爽，哎，只是抱怨一下，心塞，昨天去门店说昨天下午给我安装时间，到今天都还没给我讲，这尿性。

商家回复：
尊敬的客户，你好，我是简阳陶氏建材的客服经理陈一锐，首先感谢你选择我们大自然的产品，对你的这次消费体验我对你表示十分抱歉，给你带来的不便我在这儿先给你说声对不起。
我先给你解释你所遇到的问题。
1，你说的扣条和踢脚线的问题，一般扣条是10平米送一道门的扣条，如果有超出部分才会收钱。踢脚线是1:1的配送，也是超出部分才会收钱。由于你有间卧室安装了榻榻米，导致你赠送的扣条不够，需要补钱。这个我们在定单里也是注明了的（附图），可能导购没有给你解释清楚，在此我给你道歉了。

2，异形费的问题，这个我们的木地板大部分是包括安装费的，如果是有特殊安装（如榻榻米）由于安装工艺和难度不同，师傅会要求加工钱的，这个钱是安装师傅收取的。就比如地砖一般安装地砖简阳一般的价格就是25-26一个平米，有些地砖如果经过加工，做造型等，安装费最少都要35一平米，甚至七八十一平米的都有。类似的还有比如楼梯贴地板，地板上墙、上顶等异形费都是需要加钱的，相当于是师傅多用的工时费用。这个钱全部是师傅收的，我们商家没有多收取一分钱。

3，关于退款的问题，我们简阳大自然地板一直关注的是用户体验，客户有任何问题我们都将尽全力解决，我们的大自然体系也是以客户满意为最终目标。并且我也在这儿给广大网友承若就算定单后如果对我们的品牌不满意，质量不满意，价格不满意，只要未安装我们都可以100%全额退款，请广大网友监督。由于最近年关将至，安装客户太多，很多细节地方我们没有处理好，给你带来不便，我再次表示歉意。

我们陶氏建材为了做好售后，从今年中旬开始我们正在积极组建专门的售后客户部，我们的经营理念就是诚信经营，把客户满意作为我们追求的终极目标，到时也希望广大网友监督。我的电话也会公布在这里，有问题可以随时联系我，陈一锐：15182188345

针对商家回复:扣条这些我在原文已经进行阐述表示可以理解，在此不做解释，其次针对榻榻米的异形费，在之前有告知你们有榻榻米，你们并没有给我讲到这个费用，既然你们销售告知105包安装，至少让我认为这是包安装，而且有告诉有榻榻米，再者，不管是你们工人收还是谁收这个费用都要说清楚对吧？不说清楚送货上门万一又来个搬运费？虽然包含了的，我只是举个例子？

3.针对你退款问题，你的解释当然做的很好，实际呢？17号去你们门店沟通的时候直接肯定的否定了退款要求？在这里就说的这么好？不管你还是你们门店员工怎么说我，我只是讲的事实。

再说售后问题，如坛友所述，真的要三番五次的找你们才给安排安装日期？17号下午你们门店承诺当天下午告知我单安装日期？然而呢？还是今天我去联系的，联系了不说，还没结果，没办法，与你联系，我在整个过程中可没有对你们什么大吼大叫对吧？我好好讲出问题对吧，你也好好给我解决，哪怕心里面一千头草泥马奔腾而过对吧？

本人穷，可能也不指望下一套房，如果哪天踩狗屎中五百万又买房了了，我至少不会考虑贵店，说说的，毕竟中不了500万，还要等着还房贷对吧，以前！

阳峰 · 发表于 2017-1-17 18:43

直接说装好多少钱，装好再给钱钱。

红头蚂蚁 · 发表于 2017-1-17 16:50

商家说的也是实话吧，我2016年买的圣象地板，这个牌子够响了吧？他们先也没说，最后要安时来说的。这应该是他们业内的行规吧

永斗星梦 · 发表于 2017-1-17 16:45

城会玩，买的时候你不告诉我？无奈怪我不和你吵，无良商家早日倒闭。

维珍可乐 · 发表于 2017-1-17 17:00

喜得好10年前找熟人安的，扣条那些都包了，木地板还是可以，尽管都非常爱护了，无赖还是打算敲了安瓷砖算求，尼玛有些地方居然鼓包了

等风来 · 发表于 2017-1-17 17:13

大家要学会不要动不动就先把钱交完了，给一点剩下的弄好了给，整的又安逸还不得受气

战乱乌鸦 · 发表于 2017-1-17 18:05

这个，不懂要些啥材料的人就要遭，套路

坐在墙头 · 发表于 2017-1-17 18:07

这个还是应该事先说一下的。

周先生 · 发表于 2017-1-17 18:47

4楼到位～

nicklee409 · 发表于 2017-1-17 18:59

我从打电话叫量尺寸到最后安装结束脱的时间有差不多一个月，期间还多次打电话催，我朋友也帮我催了几次。有两次我实在生气都开骂了，最后在我的开骂下才安装完成。TMD啥子服务！

简阳钓友 · 发表于 2017-1-17 21:22

这些都是该用是少不了的，你自己不了解肯定要吃亏，一般你要安装你要让他给你一个预算，单价，你认为价格可以你就做，我买的新中源的地砖，都是一个老板的，他们家是免费去量了尺寸，给我做的造价，造价也会有几百的出入，我去看了几家地砖都是给压力量尺寸，新中源没有要押金，对于你会不会坎价那是个人的本事，

简阳钓友 · 发表于 2017-1-17 21:25

都是有价格的都能讲价

永斗星梦 · 发表于 2017-1-17 22:49

红头蚂蚁发表于 2017-1-17 16:50
商家说的也是实话吧，我2016年买的圣象地板，这个牌子够响了吧？他们先也没说，最后要安时来说的。这应该是 ...

就算是行规那么在下订单的时候应该告知消费者吧，

永斗星梦 · 发表于 2017-1-17 22:52

阳峰发表于 2017-1-17 18:43
直接说装好多少钱，装好再给钱钱。

当初是这样的，我问他还有没有什么费用，售后给我讲的可能会有些耗材费用，比如抠条这些，这个我无话可说，可是今天去又告诉我有异形费，我不是很在乎这150，但是总是一会儿冒出来点不知情的费用感觉被牵着走

永斗星梦 · 发表于 2017-1-17 22:54

等风来发表于 2017-1-17 17:13
大家要学会不要动不动就先把钱交完了，给一点剩下的弄好了给，整的又安逸还不得受气 ...

现在商家聪明，撇开大自然不说，去买其他建材（少部分），都有要求缴纳80-90%，等你订金交了，你懂的

永斗星梦 · 发表于 2017-1-17 22:55

nicklee409 发表于 2017-1-17 18:59
我从打电话叫量尺寸到最后安装结束脱的时间有差不多一个月，期间还多次打电话催，我朋友也帮我催了几次。有 ...

哎，书读多了，感觉都没有脾气了，只能文绉绉的给他讲，太好说话了？

永斗星梦 · 发表于 2017-1-17 22:59

简阳钓友发表于 2017-1-17 21:25
都是有价格的都能讲价

地砖比较纯粹，不像木地板有抠条耗材等，安装费的榻榻米还要收异形费，虽然是行规，但是我今天才知道

回家了 · 发表于 2017-1-17 23:16

永斗星梦发表于 2017-1-17 22:59
地砖比较纯粹，不像木地板有抠条耗材等，安装费的榻榻米还要收异形费，虽然是行规，但是我今天才知道 ...

哈哈。为啥装修之前不问一问身边人啊？那些是用钱买的经验。我认为，基本上把所有的行规弄懂了，才开干。还是被小烫了几回。

移动用户 · 发表于 2017-1-18 01:53

套路深啊！找个行内人先搞明白，再干，最好！

简阳钓友 · 发表于 2017-1-18 08:07

贴地砖估计你也要叫，打垫层，防水，串尖，边带，门槛石，菱形，包管子，门套，补烂，贴角线，够缝，一个个的算的很清楚

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