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发表于 2017-2-12 08:59
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IP:四川省成都市 鹏博士宽带
自2008年起，成都市以民生工程为牵引，开展了大规模基本公共服务建设。为全面掌握城乡群众对基层公共服务工作的满意程度，进一步推动各区（市）县和市级有关部门持续改进工作，不断提高公共服务质量和水平，市委督查室从当年开始委托国家统计局成都调查队（简称“成调队”），每年开展全市公共服务满意度测评。据市委督查室昨日通报，23047位参评的城乡居民，对去年成都在社会治安、交通出行等11个方面的表现，打出的总体满意度分数为81.18分。
行业：文体活动、医疗卫生、社会治安满意度排前三位
2016年的测评结果显示，城乡居民对2016年全市公共服务的总体满意度为81.18。从公共服务类型看，综合满意度前三位的是文体活动、医疗卫生、社会治安，后三位的类型为交通出行、食品药品安全、生态和环境。
从城乡对比看，城市居民整体满意度为82.78，略高于农村居民的79.47。城市居民普遍对基层组织服务、文体活动、法律服务满意度较高，对食品药品安全、生态和环境、交通出行满意度较低；农村居民普遍对文体活动、医疗卫生、社会治安满意度较高，对交通出行、基层组织服务、法律服务满意度较低。
变化趋势方面，从满意度得分情况看，农业保障服务、文体活动满意度较上年有所提升，其中，农业保障服务提升了6.64；社会治安、生态和环境、基层组织服务、法律服务与上年基本持平；交通出行、食品药品安全、医疗卫生、基础教育、社会保障满意度有所下降，其中，基础教育下降了5.77。
从行业位次情况看，文体活动、农业保障服务位次有所提升，其中，文体活动提升了6位；社会治安、食品药品安全、生态和环境、医疗卫生、基层组织服务、法律服务与上年基本持平；交通出行、基础教育、社会保障有所下降，其中，基础教育下降了4位。
总体看来，交通出行、食品药品安全、生态和环境、农业保障服务连续两年处于低位运行状态。
区（市）县：锦江区满意度最高 简阳市还需努力
区域满意度对比方面，从2016年与2015年对比情况看，不同区域满意度变化不大，排位名次略有变化，五城区仍保持领先，近郊区其次，远郊区最后。
开发新区满意度对比方面，2016年，成都高新区公共服务满意度较上年有所下降，全市位次下降4位；成都天府新区有所上升，全市位次较上年提升9位。
从2016年各区（市）县在全市的排名看，锦江区、双流区、彭州市、武侯区、成都高新区、成华区、温江区、邛崃市、都江堰市、金堂县、蒲江县、成都天府新区、青羊区、崇州市等14个区（市）县公共服务满意度高于全市总体水平（81.18分），金牛区、新都区、青白江区、郫都区、龙泉驿区、新津县、大邑县、简阳市等8个区（市）县低于全市总体水平。
位次变化趋势方面，五城区中，锦江区较上年提升3位，排名第1；青羊区提升1位，排名第4，金牛区和成华区均下降2位，分别排名第5和第3，武侯区无变化，排名第2。近郊区中，双流区较上年提升2位，排名第1；青白江区提升2位，排名第4；新都区提升1位，排名第3；郫都区下降3位，排名第5；龙泉驿区和温江分别下降1位，排名第6和第2。
远郊区各县（市）中，彭州市位次较上年提升1位，排名第1；邛崃市上升5位，排名第2；都江堰市上升3位，排名第3。蒲江县下降4位，排名第5；新津县下降3位，排名第7；金堂县和崇州市均下降1位，分别排名第4和第6；大邑县无变化，排名第8；简阳市首次纳入测评，排名第9（注：三圈层倒数第一）。
分析：满意度高的地方 社会治安、基础组织服务都做得好
市民满意度高的好在哪儿，满意度低的哪些工作需要着力改进？记者分析发现，全市排名第一的锦江区综合实力相当突出，在中心城区涉及的10个方面的公共服务（不涉及农业保障服务）中，该区斩获了社会治安、交通出行、食品药品安全、生态和环境、医疗卫生、基层组织服务、文体活动、法律服务等8个单项冠军，社会保障和基础教育虽未获得冠军，也分别得到了区域内的第二、第三名。
全市排名第二的双流区位于近郊区，该区也获得了区域小组内的社会治安、交通出行、食品药品安全、生态和环境、基层组织服务、农业保障服务等6个单项冠军。
全市排名第三的彭州市位于远郊区，该区也获得了区域小组内的社会治安、基础教育、基层组织服务、文体活动、法律服务等5个单项冠军。
全市排名后三位的简阳市（注：全市倒数第一）、大邑县、新津县均位于远郊区。远郊区在11个类型公共服务中的整体表现，除了社会治安、食品药品安全、生态和环境，其余8个类型均低于全市总体水平，尤其是基础组织服务、社会保障和交通出行3个类型，分别比全市平均低了4.81分、4.48分和3.80分。其中，简阳市在11个类型的表现均低于全市平均水平，其中7个与全市平均差距在10分以上，尤其是基层组织服务和交通出行分别比全市平均低了18.72分和18.52分。
另外，两个开发新区中，高新区在11个公共服务类型的表现均高于全市平均水平，尤其是基础组织服务和法律服务分别比全市平均高出了8.74分和7.23分；天府新区在交通出行、医疗卫生、基层组织服务、社会保障等方面还略低于全市平均水平。
成都晚报记者 薛欢 罗斯
【测评项目介绍】
名称：成都市公共服务满意度测评
时间：2016年
范围：成都高新区、成都天府新区、20个区（市）县所辖的全部374个街道（乡镇）
内容：社会治安、交通出行、食品药品安全、生态和环境、医疗卫生、基础教育、基层组织服务、文体活动、法律服务、社会保障、农业保障服务等11个方面。
方法：主要采取入户调查，配合随机拦访、电话测评的方式抽样调查。
样本：
全市测评样本总量为23047个。从城乡分布看，城市样本占41.33%，农村样本占58.67 %；从性别分布看，男性占42.83%，女性占57.17%；从年龄分布看，16—35岁占15.79%，36—55岁占48.25%，56—75岁占35.96%。
（注：各区（市）县测评样本量与其常住人口数量挂钩，并统筹兼顾不同区域人口密度分布特点和乡镇（街道）、村（社区）数量，五城区约每1000人一份问卷，近郊区约每750人一份问卷，远郊区约每700人一份问卷。）
题目：把群众最关心、最迫切、反映最强烈的内容纳入测评范围，继续设置测评追问选项，题目仍保持23道题。
要求：严格执行“背靠背”调查，确保测评消息不出现“跑、冒、滴、漏”现象；减少测评干扰，集中测评力量迅速开展测评工作；成立监督组，严格执行明察暗访。
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