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成都市3月网络理政通报 简阳市回复周期最长

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发表于 2018-4-8 21:39 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式 IP:香港 移动香港有限公司
    小区附近缺少直达地铁站的公交线路
    摇号购房结果查询不便
    ……
    这些问题你遇到过吗?
    又是如何寻求解决办法的呢?

    在今日上午召开的第2次市长办公会上,市大数据和电子政务管理办公室通报了今年3月的《成都市网络理政平台运行分析报告》。报告显示——

    3月,平台共收到群众来电、来信174015件

    对于已办结的诉求,群众满意率达80.85%

    群众普遍关心的3类问题
    市场监管
    住房保障与房地产
    环境污染

    在听取了网络理政平台3月运行分析报告后, 市委副书记、市长罗强表示,从3月份网络理政的运行分析来看,群众对办理工作的满意率在下降。

    他强调,“群众对办理工作的满意率不能低于80%,低于80%的部门要立即通报。政府各级各部门要进一步加强政府自身建设,切实依法行政、全面履职、担当落实。对群众最急、最愿、最盼的问题要举一反三加以解决,让政府决策更加科学有效,社会治理更符合群众意愿。”

    市民来电、来信174015件,都有哪些诉求?

    3月,网络理政平台累计访问量205059人次,收到群众来电、来信174015件。其中,来电161327件,来信12688件。

    诉求内容▼
    市场监管、住房保障与房地产、环境污染三方面占来电、来信总量的36.65%——
    市场监管类23812件,占受理总量的13.68%,涉及商家虚假宣传、商品质量等方面;
住房保障与房地产类22361件,占受理总量的12.85%,涉及房屋质量、物业管理等方面;
环境污染类17603件,占受理总量的10.12%,涉及噪音污染、大气污染等方面。

    办理情况怎么样?群众满意率如何?
    群众满意率80.85%

    3月,网络理政平台共转办工单72838件,办结49954件,超期301件,群众不满意4209件,满意率80.85%。其中,区(市)县办理件中群众评价不满意的有3070件,满意率80.01%;部门办理件中群众评价不满意的有1139件,满意率82.81%。

    6个区(市)县、31个部门存在超期回复

    群众的诉求是否得到了及时回复?报告显示,办结的49954件工单的平均回复周期为5.31个工作日。

    区(市)县中,
    平均回复周期最短的是青羊区,3.93个工作日
    平均回复周期最长的是简阳市,7.39个工作日

    部门中,
    平均回复周期最短的是市工商局,1.55个工作日
    平均回复周期最长的是市国土局,7.36个工作日

    关于超期回复情况,报告显示,3月,共6个区(市)县和31个部门存在回复超期情况。超期件问题主要涉及出租车管理、住房保障与房地产、城市建设和市政管理等方面。

     3月,市民关注的热点问题有哪些?

    政事君从报告中了解到,3月,市民关注的热点问题主要有:

    公交车线路规划
    网络预订酒店后遇加价
    摇号购房结果查询不便
    ……

    1市民反映小区附近缺少直达地铁站的公交线路

    家住华阳镇瑞升橡树林华府的市民反映,“我们附近有多个小区,上班需要步行30分钟才能到达最近地铁站(一号线三期海昌路站),希望政府规划一条直达地铁站的公交线路,解决市民交通通行最后一公里问题。”

    成都天府新区回复显示,目前天府公交公司已对该片区进行线路规划,方案已报主管部门审批,待审批通过、公交场站修建完善后将在该片区开行地铁接驳公交线路,保障市民出行。
      
    这并不仅仅是个例。报告显示,3月市民反映公交车线路规划类问题279件,主要集中在公交接驳地铁线路少,交通高峰期发车班次少且等候时间长等方面。

    市大数据和电子政务管理办公室建议——

    要结合地铁规建方案和投运情况,提前征集周边居民意见,优化公交接驳方案,及时投运、加速成网,提升公交与地铁的无缝接驳能力。同时,要加速推进住宅区交通配套建设,因时制宜、因段制宜增开公交班次,为市民提供更为方便的出行服务。

    2市民反映摇号购房结果查询不便

    市民反映:通过摇号购买成华区内的商品房,已在网上登记并提交资料到售楼部,房管局审核资料后发送了登记号,但摇号结果为复核号,建议房管局审核资料后给购房者发送复核号,以便购房者在网上查询摇号结果。

    市房管局回复显示,将协调公证机构,方便群众查询摇号结果。

    本月,市民反映摇号选房类问题632件,主要集中在摇号结果查询不便,房屋公示信息与实际情况不符等方面。

    市大数据和电子政务管理办公室建议——

    要进一步配套完善摇号公开措施,多渠道多途径拓宽公开面。同时,严格审核公示房屋信息,确保消费者按公示价格、摇号结果选房,严厉打击违规交易行为。
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 楼主| 发表于 2018-4-8 21:40 来自手机 | 显示全部楼层 IP:香港 移动香港有限公司
罗市长说“群众对办理工作的满意率不能低于80%,低于80%的部门要立即通报!‘’

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发表于 2018-4-8 22:01 来自手机 | 显示全部楼层 IP:四川省 移动数据上网公共出口
弄得好

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发表于 2018-4-8 22:20 | 显示全部楼层 IP:四川省成都市 电信
还有直接给你和谐咯的!不和谐的的信件都回复的这么慢!;P
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发表于 2018-4-8 22:47 来自手机 | 显示全部楼层 IP:四川省成都市 移动
还有些给书记市长写的信,像肉包子打狗一样,有去无回,这个回复的时长该怎么算?

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发表于 2018-4-9 15:30 | 显示全部楼层 IP:四川省成都市 电信
哎,简阳,请努力变革吧

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发表于 2018-4-9 18:12 | 显示全部楼层 IP:新疆喀什地区 电信
太长了,没看

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发表于 2018-4-13 16:16 | 显示全部楼层 IP:四川省 移动数据上网公共出口
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发表于 2018-4-13 22:27 来自手机 | 显示全部楼层 IP:四川省雅安市 移动
回复长短都没什么用,要给老百姓解决问题才是正事。已经对所谓的这种网络平台失望了

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发表于 2018-4-16 17:12 来自手机 | 显示全部楼层 IP:四川省 移动数据上网公共出口
简阳那个啥信箱真觉得还不如不设!选择性回复,拖沓性敷衍
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