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封面新闻记者 杨力 在左思右想过后，苏女士决定把在网红餐厅吃饭时遇到的糟心事发到微博上，并配出所拍的问题菜品视频，“凉拌毛肚里发现不止一条蛆，实在太恶心了”，她说，当时这家柴门饭儿的餐馆经理说，虫子可能来自辣椒，最后将这道菜免单，其它菜打8折处理。
8月6日，封面新闻记者与该餐馆一位前台经理取得联系。她称，已全额退还苏女士等人192元的就餐费，相关部门已对该店铺进行检查，店内也启动了自查和处罚程序，但仍没搞清这虫子从哪儿来的。 此外，据合江亭市场和质量监管所消息，目前已组织人员对该店原材料抽查，接下来将对其经营场所、后厨等进行深入检查。 食客曝光 网红餐馆里疑似吃出活蛆 8月4日下午6点过，在商场逛了一阵后，苏女士和另外两位朋友前往这家网红餐厅吃饭。“早就听说这家店口碑很好，我们3个人一共点了大概8个菜。”她说，其它菜品吃着都没问题，但吃到这个凉拌毛肚时，出现令人倒胃口的一幕，“发现不止一条的活蛆，实在太恶心了。”
随后，她叫来服务员和经理，餐馆之后将这道菜撤走并道歉，但苏女士一行早没了继续吃下去的胃口。“经理说虫子可能是来自辣椒里的。”但苏女士怀疑是千层肚放久了才会生出这种东西，最后的处理方式是餐馆对这道菜免单，其它菜品打8折，“我们用微信付了192元。” 可回家后，苏女士越想越不舒服，便写下这次遭遇经过，连同所拍的问题菜品视频一并发到微博上，引起众多网友关注。
餐馆回应 已退还餐费 不清楚虫子来自哪儿 8月5日，在苏女士反映该情况不久后，一名自称该餐馆前厅客服经理的肖女士与她取得联系并加了微信。“她通过微信转账退还了192元的餐费。”从苏女士提供的聊天截图可以看到，这名经理还给她发来，“今天的事儿确实抱歉了”“已经勒令厨房做工作检查”“管理人员和厨房工作人员接受了严重的内部扣罚”等信息。
6日中午，记者来到该餐厅，发现餐馆仍在正常营业。在与该店工作人员联系时，店员称不清楚当时的情况。而对于肖经理，工作人员则称“肖经理在忙，建议打她私人电话。” 随后，记者与肖经理取得联系。她说，事发后他们一直在积极处理，也查了店里监控，苏女士一行是上周天下午6点半来就餐的，但目前仍不清楚这虫子到底是来自辣椒里还是其它地方，现在已将餐费全部退还。 同时，她告诉记者，相关部门已来过店里检查，餐馆内部也在进行自查。对于毛肚的问题，她说，店里的毛肚每天都是新鲜的，而且毛肚在加热后也不会出现有活蛆的情况。 合江亭市场和质量监管所：已对原材料抽检 记者注意到，在苏女士将情况反映后，成都市市场监督管理局已经注意到该情况，并在微博下回复，“您好，已收到您的投诉，我们将尽快调查处理。” 6日中午，记者联系到锦江区市场监督管理局，据工作人员介绍，此事已交由合江亭市场和质量监管所负责。随后，记者同该所相关负责人取得联系，获悉当天上午执法人员已对该餐馆的原材料进行了抽检，检查报告会尽快出来。同时，还将安排人员对餐馆经营场地、后厨等进行深入检查。 律师观点 最高可要求菜品价格的10倍赔偿 对于苏女士的遭遇，北京安博（成都）律师事务所律师王亮表示，根据《消费者权益保护法》等规定，如果苏女士取得了关键证据，可向餐馆要求该问题菜品价格的1-10倍赔偿，同时若因该问题菜品而影响其它菜品的消费，也可要求餐馆进行免单。 同时，他提醒广大消费者，在就餐等过程中若出现类似情况，除了自己保留证据外，更应立刻拨打市场监管举报电话，等待执法人员前来现场取证调查，从而维护自身合法权益。
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发表于 2019-8-7 13:15
