我们到底该如何保障自己的权益？

简单小羽 · 发表于 2008-4-22 16:17

可能大家都遭遇过这样的事情，最近我在一家品牌鞋店买了一双价格还是比较昂贵的皮鞋，仅穿了十多天，皮鞋就出现了裂缝和后跟脱底现象，我就把皮鞋拿到该店退换（买商品一般都是“买的时候顾客就是上帝、退的时候就是孙子”），果不其然在该店老板确认属于是质量问题后，就是不予退换，承诺把鞋子带回成都处理，处理的时间还不能确定，更气愤的是如果鞋子带回成都如有相同款式的都好调换，如果没有就要顾客另外挑选，费用就多退少补；但我不同意调换其他款式，如果皮鞋不能换或修不好，我又坚持要原来那双鞋子，那店方就应该赔偿质量不合格给我造成的损失，由我自己去处理；可店方也不同意，开口闭口就说“不是不调，要看还有这类款式的没得，赔损失的问题不是由他们说了算，要退回去厂家鉴定”，这回儿就把作为消费者的我们弄来僵起，如果到消协投诉的话，这种事到底能不能投诉？，能不能挽回我的损失啊？又不是几十元钱，是好几百，真的还是很心痛，但是我们消费者真的只能在315那天才能投诉有结果，好在我买鞋是顾倒他们开了发票的。

秦皇汉武 · 发表于 2008-4-22 16:26

可以向315投诉撒.

笑对人生 · 发表于 2008-4-22 17:41

找12315三，这类消费纠纷应该是有一定的解决规则的，不过主要还是双方相互沟通、相互谅解，都不要做出过分的要求，以协商达成双方满意为好

披着狼皮的羊 · 发表于 2008-4-22 17:49

买的时候顾客就是上帝、退的时候就是孙子

消费者的悲哀还是谁的悲哀？

木刀非凡 · 发表于 2008-4-22 17:53

在哪儿买的，说出来。
大家以后都不切那儿买！

台湾北崎仪表 · 发表于 2008-4-22 18:13

买的时候顾客就是上帝、退的时候就是孙子

消费者的悲哀还是谁的悲哀？

社会的悲哀吧

济公 · 发表于 2008-4-23 07:49

你可以公布他的店名,甚至可以把店址照下来,让网友们看看,让老百姓知道店主是怎样对待消费者的,给他曝光啊

简单小羽 · 发表于 2008-4-23 10:33

谢谢大家的关心哈！那家店子名为“康奈”，但在简阳不光是“康奈”一家，许多鞋城都是和他们一样去处理消费者遇到的质量事故，我就搞不懂了，我们消费者口口声声称为“上帝”，虽然有《消费者权益保护法》，但商家的条款却把消费者栓得更死，一旦发生类似情况消费者什么都不是了，同事说“如果解决不好你真要讨说法，消费者协会又解决不好，就只要上法院告，那么为了一双鞋子起诉到法院，所花费的精力、财力远远超过了鞋子的价格，而且也不值得啊，就自认倒霉吧”，也许就是我们消费者觉得划不着、自认倒霉和不较真的心态，才导致了商家不屑一顾、无所谓，可是我们到底该怎样保护自己的权益呢？越来越搞不懂了，同事还说“如果在香港遇到这样的事情，只要投诉到政府部门的话，会在5个小时内解决，商家一般会立即给消费者更换，不存在大陆这样的事情”，同一个国家，为什么在那里消费者就是真正的“上帝”啊？？？

〢.◆譽ēr. · 发表于 2008-4-23 10:34

买的时候顾客就是上帝、退的时候就是孙子

消费者的悲哀还是谁的悲哀？

社会的悲哀吧

xtlqxy · 发表于 2008-4-23 14:31

千万不要到联芳鞋城去买！那里的陷阱多多！

冷静的人 · 发表于 2008-4-23 18:39

上次我到双星买了一双,也是有问题,店员说给我换,结果没一样的了,喊我买用相等的价格换其他的鞋子.也没合适的,最后他们把150元退给我了.感觉很不错.就是老水利局那家双星.

家在长江边 · 发表于 2008-4-23 19:29

好多专卖店并不是真正的专卖正品
而是附带夹些冒牌的崴的产品一起卖..........
所以我不买贵的只买对的............

雪域阳光 · 发表于 2008-4-23 19:46

简阳几家大一点的鞋店，基本是一家人开的。
感觉双星不错的，我们一家大小都比较喜欢买双星。

小髒 · 发表于 2008-4-23 21:05

:lol
LZ很善良
要是我
我絕對是先來個黑吃黑狂濤了再投訴
不僅投訴商家廠家一下投訴
真的是很貴的鞋子常價知名度有高話還要打新聞熱綫

小髒 · 发表于 2008-4-23 21:19

當然
不能排斥自己被燒燙的可能性
現在簡陽的東西燙得很

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[综合] 我们到底该如何保障自己的权益？

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