西部航空公司联合福州长乐机场欺人太甚（转)
2010年8月28日，由福州长乐机场飞往重庆江北机场的PN6302航班，登机牌显示登机时间为11：55，但航班延误至17点30分左右起飞。期间，发生了让人不可理喻、毫无人性人情的事件！西部航空公司霸王欺人！按理说，由于航班延误，在候机旅客焦急候机时，工作人员应该首先做好旅客服务，并就航班延误给出合理解释和大概登机时间安抚旅客情绪，可登机口几名工作人员却在登机柜台前与一名身穿休闲装男士一直在谈笑风生，其中工作吊牌上姓名为张颖（工号为D10050087）的服务小.姐还在无聊的嚼着口香糖，完全不顾作为航空客服人员的基本形象。直到不少乘客焦急万分的到柜台询问，几名工作人员也只是漫不经心简单重复了广播内容，在被旅客要求告知具体起飞时间时说：“这个我们也不知道啊！我们也不清楚！你找我也没用啊！”于是乘客要求相关领导出面解释，并要求赔偿。工作人员这才着急打了几个电话，但直至16点左右，才有一工号为C10030817姓名陈蓉的客服经理到场。可该经理的说辞和先前工作人员的一样，对旅客提出的赔偿问题却含糊其辞，直接导致旅客愤怒情绪升级，强烈要求赔偿！期间该经理似乎经过请示后表示西部航空公司答应赔偿100元，旅客不满并情绪激动，于是该经理再次代表西部航空表示赔偿150每人。但由于滞留时间过长及工作人员的怠慢服务，焦急等待的旅客已经异常焦躁，加之航空公司买菜式的赔偿态度，将旅客再次激怒，旅客中已经有人表示由于航班延误导致工作及生活计划被扰乱造成损失，如果航空公司不能给出一个满意的解释和合理赔偿，将拒绝登机，11号登机口场面曾一度混乱。此时航班滞留时间已经超过16：10分。直至16：17分广播登机时，航空公司迫于压力，将赔偿金变更为200元，但有近50名旅客因航班延误时间过长造成此时登机已无意义，因此不愿登机。可笑的是，先前一直闪烁其辞、懒懒散散的工作人员变得积极起来，一班人马忙碌穿梭于旅客间不断游说旅客登机。直至近17点，仍有部分旅客不愿登机，此时，工号为C10030677的陈奋慧（又一名当班客服经理）大声喊到：“再有5分钟就关闭舱门了，要登机的抓紧时间，不登机的乘客，将把你们的行李拿下来，后果自负！”。之前长时间滞留并得不到温暖人**的剩余滞留旅客，听见这带有强制威胁威胁口吻的喊话，益加愤怒！本想忍气登机的双脚怎么也挪不动，原以为至少工作人员会再次劝说或表示歉意，没想到5分钟后机舱门果真无情关闭（但飞机是在过了近半小时后才起飞），期间没有任何工作人员过问剩余滞留旅客。直至航班起飞后，所有工作人员瞬间消失离去不剩一人！无奈，滞留乘客部分只得离开机场，尚剩余七名旅客继续等候并四处寻找工作人员调停。在苦苦等候了近一个半小时左右后，终于有一王姓客服小.姐出现，滞留旅客于是要求见相关机场负责人员解决问题，在晚上近8点左右，终于工号为C10030677的陈奋慧经理出现。期间由于空调温度极低，旅客要求提供毛毯御寒，以及归还行李，但多次要求未果。其中一位女乘客多次对工作人员表示患有急性肾盂肾炎急需行李里的药品，她当时已经强烈感觉身体不舒服，但也一直未果。直到该乘客因病情及滞留事件引发的情绪问题而晕到在地，方有人把毛毯和行李送到。面对滞留乘客所提出的要求西部航空公司道歉及合理赔偿和商量改签航班的问题，机场及西部航空公司始终不愿给出明确解决答复！在无助、无奈的情况下，七名滞留只能忍气**等待于11号候机口。由于机场候机厅在夜间关闭空调，候机厅因此变得异常闷热，旅客在苦苦等待中煎熬至凌晨4点后，陆续心酸离开。。。。。。仅剩下那位晕倒过的女乘客坚持至次日6：15，但仍然未果！并因此导致流产！然而，西部航空公司在获悉这一切之后，仍然是置之不理，毫无诚意的道歉，毫无人性的缺乏对受伤害乘客的关怀，将所谓的公司原则当作令箭，置乘客的生命与利益于不顾！法律还不外乎人情，西部航空，你们凭什么如此毫无人性的恶劣与霸道？？？ 至2010年8月29号，福州长乐机场在西部航空公司的授意授权下，仍然无法给到滞留乘客一个合理的解决方案，无奈中，其中六位乘客被.迫在福州长乐机场和西部航空公司的威逼劝说下，不得不离开长乐机场。由于滞留事件导致流产而受到极大身心伤害的女乘客，在伤心离开之前，希望机场方为她出具一份有许多目击证人的“有在机场晕倒现象”的证明，可就是这样千真万确事实的事件，合情合理的要求，机场方却为了怕受到牵连，毫无人性而冷血的拒绝了！天理何在？？并且，在该乘客的身体已经异常虚弱的情况下，机场方却不顾她还在流血的身体，执意要她改乘29日12：25分福州经停武汉至重庆的航班，后未果。最终，该乘客在势单力薄、无亲无故的情况下，无奈带着虚弱憔悴的身心于16：55分乘坐海航班机回到重庆！时至今日，西部航空公司仍然对此事置之不理，希望就此不了了之！天理何在？公道何在？滞留乘客要求西部航空公司就此次航班延误所导致的一切后果在媒体进行公开道歉，并对身体受到严重伤害的乘客进行经济赔偿。但西部航空表示，不会公开道歉，赔款仍是200。现我们向社会披露此事，只为求得各界朋友公平的评判。并希望有正义感的热心律师或记者朋友能给于我们帮助，为我们讨回公道，还航空业一片晴空！ 炸机场！ 这世道哦~~~
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