被保人去世一年 保险公司还在催交保险费
被保人去世一年 保险公司还在催交保险费2012年07月01日09:34东莞时间网-东莞时报刘小利我要评论(199)字号：T|T
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世间怪异之事层出不穷，有些来自大自然，有些则来自人类活动本身。“人都走了快一年了，怎么还要我们交保险费？”6月26日，林先生就收到一份来自“天国”的“个人保险交费通知书”，提醒他要及时交纳所买子女教育保险今年的保险费。这份保险是林先生在11年前为刚出生的儿子小林买的，而小林去年不幸患脑癌去世后，林先生已向保险公司报案，但到现在，该单保险理赔非但未完成，反来了一纸催费通知，这让林先生感到很气愤。被保险人去世近一年，保险公司还在催交费2001年4月，林先生夫妇的儿子小林出生，为了让孩子以后成长有保障，他们在中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）湛江公司，为小林买了子女教育保险和康宁定期两份保险，受益人是小林的妈妈。两份保险均为一年交费一次，金额共计1400余元。2008年，林先生夫妇离异，小林跟爸爸来到东莞生活。为小林买的两份保险也从湛江迁移到东莞，而林先生当时也委托中国人寿东莞公司，将保险的投保人和受益人，由小林的妈妈变更为林先生本人。自此，每年林先生都通过银行转账的方式，为小林的两份保险交费。2010年，小林不幸患上脑癌住院，因买了重大疾病保险产品康宁定期，林先生随后向保险公司提出理赔并获得赔偿。此时，林先生也咨询了保险公司客服，询问孩子患病，子女教育保险是否可以中止，客服建议林先生续交，称孩子如果康复后，年纪再大些就能获得相应返还。2010年和2011年，林先生也都交纳了该险种每年的保险费872元。合同没中止，保险公司称是操作上的疏忽去年8月中旬，小林因病去世。随后，林先生通过中国人寿客服专线报案，并咨询之前所投的子女教育保险的理赔事宜。8月下旬，他将理赔所需的保险合同、死亡证明、关系证明等材料递至中国人寿东莞公司石碣营销部。到去年9月份，保险公司给他发来通知，称他的理赔未获支持，因为当时保险从湛江迁移到东莞时，虽投保人变更为他，但受益人没有变更。林先生很纳闷，当时明明去办理了投保人和受益人同时变更的手续，为何三年后，却才被告知受益人没变更？之后，林先生又通过中国人寿客服专线进行过多次投诉，但仍未获理赔。后保险公司销售人员建议，可以理赔给未变更的受益人，也就是林先生的前妻小林的生母，林先生同意，并将前妻电话告知销售人员。此后，林先生就没再和保险公司联系过，他以为保险公司会联系前妻进行相关理赔，保险合同也会中止。出人意料的是，在儿子去世近一年后，今年6月26日，林先生仍收到保险公司寄来的“个人保险交费通知书”，提醒他要及时交纳所买子女教育保险今年的保险费。昨日，记者看到了林先生收到的“个人保险交费通知书”复印件。通知书上写明，他持有的“子女教育保险（A）（1999）”保险费日期将至，为7月1日，因交费形式为银行转账，提醒他及时按应交金额872元存入授权账户，通知书上还注明，存折金额必须大于应交保费20元以上。通知落款是6月10日。“人都走了快一年了，怎么还要我们交费？”林先生后来得知，作为没变更的受益人——他的前妻也未获得相应理赔。儿子去世近一年，非但未获相应赔偿还来催费通知，林先生感到很气愤。接到交费通知书后，林先生多次向中国人寿客服投诉。6月29日下午6时，终于收到相应回复，对方称被保险人去世林先生仍收到交费通知单，是他们操作上的疏忽，并答应为林先生中止保险合同。昨日中午，林先生又拨打中国人寿客服专线得知，保险公司正在跟进此事，并对此事做了加急处理，周一将给他回复；客服同时告知，在周末，保险公司将不会做银行转账。而今天就是7月1日了，也就是个人保险交费通知书上所写的交费日，虽然客服称周末不会做银行转账，但林先生仍担心，保险公司有可能扣款。“不是在乎钱，而是人都没了，他们还催交费，实在是太过分了。”律师说法被保险人死亡，保险合同自然中止广东宝威律师事务所唐金洲律师称，林先生和保险公司之间的保险合同，在被保险人不存在的情况下比如死亡，应是自然中止。因林先生在被保险人小林去世后，很快通过保险公司客服专线报案，并提交了死亡证明等相关材料，本该在此之后中止的合同直到现在还没中止，是保险公司工作程序上的重大漏洞，侵犯了投保人的利益，如保费被扣，建议投保人可通过起诉追回。http://www.qq.com/favicon.ico
要你投保的时候，你是大爷，要他赔保的时候，他是大爷！这就叫保险！ 保险变更、保险理赔都需要相关的资料手续，如果资料不齐全，没有哪个工作人员敢随便在系统里操作。不管是人寿险还是财险，保险公司是属金融机构，也是以盈利为目的企业。客户是交少量的钱，博多数的钱，肯定资料要完善。
人嘛可以理解，有了事故来理赔心情本来就不爽，对公司需要提供的手续更觉繁琐，这是正常心理。但也只有配合才能解决好相关的事宜。
其实保险公司多收保费我也遇上过，不用请律师，只要有多收的依据或保险公司系统内查实，都会退费的。但如果客户需要精神损失之类的，可以请律师。
购买保险考虑好才买，不然到时候是感觉出钱买气受。
既然买了就放平心态，理赔不是针对哪一个人条款。只要符合保险责任，该赔的也少不了一分。 保险业整个行业素质不高，服务不到位是无可争辩的；
保险要深入人心，还有很长的路要走；
最起码的是对投保人和受益人必要的尊重；
尊重他们的选择权、知情权、和申请理赔，甚至上门理赔服务的权利；
而不是简单的推给业务员，业务员离司，就客户自己倒霉。 孤舟 发表于 2012-7-2 07:04 static/image/common/back.gif
保险业整个行业素质不高，服务不到位是无可争辩的；
保险要深入人心，还有很长的路要走；
对的。 只收不出 要你投保的时候，你是大爷，要他赔保的时候，他是大爷！这就叫保险！
太经典了。。。。。。
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