吐槽简阳紫荆酒店的服务
吐槽：上个星期天在紫荆酒店给儿子办满月酒，本来是件高兴得事情，却因为紫荆酒店的工作人员的不作为让我心里特别不满意，不得不来吐槽曝光一下：1. 酒店的混乱管理a. 我们是提前一个月就预订了席位（虽然桌数不多），并且当时预订时当天暂时只有我们一家预订；并且我们还再三的去现场跟负责的李姓经理沟通，记得最后一次去沟通时还特别强调需不需要预订茶室，李姓经理说的不用，有的是喝茶打麻将的地方。结果呢，当天我们的客人来了，酒店方安排让我们带客人去楼上喝茶，但是去了茶室，另外一家办酒席的主人告知他们已经把茶楼包场了，这个时候李姓经理才跑来喊我们退让，请问，我们当初问需要预定茶室时你为什么要说不需要预定，现在我们的客人来了你没地方让我们的客人休息，你们就是这么做事的？更可气的是当时那个经理还说了句：“喝啥子茶嘛，再耍哈都要吃饭了”天啦噜，你这话说的我瞬间就想爆粗口！b. 因为有了前面茶楼的混乱安排，就有了后面茶水的混乱收费！刚开始我们的客人只要了3杯茶，10块钱1杯嘛，我老公却看到我们的记账单上已经是7杯茶了，喊了经理来看，经理把服务小妹骂了一顿，请问，如果当初你能合理分开安排，会有这样乱计费的事情发生吗？2. 服务质量差a. 中午就餐前，让服务员给我们拿个盘子，我们自己装点糖放到茶楼去给客人吃，服务员特别不安逸，重点是我观察了，要是服务员不安逸的时候，你给她说话，她是选择的不张你，就当没听到！b. 中午就餐时，因为有几桌客人是女性居多，没喝白酒，我老公就喊我把白酒拿到喝酒的那桌去，可能服务员把酒放在一边，我没看见，我老公就问服务员那桌的酒放在哪里了？服务员超级不安逸的说，在那里，我又没拿，还多大声的说个人的酒个人自己看好！天啦噜！我的客人在用餐，而且我自己的酒，我问下放在哪里了，难道不可以吗，而且我没说你拿了我的酒，就是请问你有没看见，你这样大声的说，我的客人听见了是啥子想法！并且，我们全程是很礼貌的问你，并没有用不礼貌的语言吧！就他们这样的态度，我和我老公还是忍了！3. 彻底愤怒的事情来了因为中午预定的桌数没坐完，剩下一桌。晚上我们决定带外地来的客人去吃我们简阳出名的羊肉汤。那么剩下的一桌没吃的菜需要打包！刚开始李姓经理还是多对的说等下午我们走的时候再帮我们打包，不是放在外面会坏掉。我都还觉得她多好的。最让我生气的地方来了！下午5点过，李姓经理说给我们把菜打包好了，等下就可以提了，我和我妈妈带起娃娃在大堂等，过了一会儿，那个经理用白酒口袋提起给我们打包的菜过来了，这个时候我发现口袋是边走边漏水。我问她啥子漏了，她说他也不晓得。就那样把还在漏水的口袋提到我们边上放起。我说这样不得行哦，你再拿个袋子给我我套一下，不然这样流水我放到车上去，那不是全部流到我车上哦。那个经理说的，没袋子，我说那咋个办，她说她也没办法，然后就华丽丽的转身走了。。。。我虽然有点气，但是还是准备自己把袋子检查下，看看拿个袋子在流水，不看不知道，这里我真的想骂脏话！有几个打包的带汤的菜，根本就没系上，就是装起就OK了！真的很生气。这些菜都是我 花钱买的，不是捡的，你们就是这么给客人打包的吗？在电梯旁引导客人的小姑娘估计也看不下去了，跑去找了个纸箱过来给我把菜放到纸箱里面，结果纸箱都开始流水了，可想自行想象一下。我喊那个经理拿个大口袋给我垫在下面，不是要漏到车上，她说没有口袋，她也没 办法，我本来都还没有那么生气的，后面去洗了手回来，越想越气人，难道就因为我晚上不在这里消费，而且单也买了，你们就这样对待你们曾经的客人？当时就气得过去找到那个经理，说了我要去网上曝光你们的服务态度，那个经理可能怕影响到他们酒店的名声。才跑过来，从新用口袋把菜给我一个一个的从新打包，装起，用一个盆子给我装起，亲自帮我端到车上去放到，这个时候才听到她说的对不起！让人气愤的是她说她去厨房说那个打包的大姐时，她说那个大姐还在笑！我想说，那是你们的管理水平问题！ 这件事虽然过去了2天了，但是我还是觉得就他们的这种服务态度，真心让人接受不了！我今天在这里吐槽，仅仅是我自己的遭遇，希望大家去哪里用餐的时候不会遇到和我一样的遭遇！ 另外我也想对紫荆的老板说：你损失我一个客人不要紧，但是请提高你的管理团队的管理水平，提升你们服务员的服务质量! 论坛吐槽的当天，李姓经理就致电我老公，给我们道歉，并提出可以上门道歉，希望我们能删除此篇吐槽文章，减少对他们的负面影响。对此我们的态度是：1.我们接受你们的道歉 ，上门道歉就免了。2.此文我们不会删的，希望你们能就此事提升员工管理水平，提高员工服务质量！ 哪里现在的价格在河东算是高价格他800当庆丰源600 这家也算是大馆子了，如此服务确实让人很不爽，希望能够改进。 现在竞争如此激烈，服务员还敢这样，应该不是老板的意思；雲品餐厅我喜欢。 紫荆酒店听保安说最开始应该是违建，停工1个多月，导致园艺综合市场晚开2个月，不知道走了什么关系才恢复施工的 去锤子去，多给钱去名人，都不去那临街的苍蝇馆子 我去吃过一次，价格确实有点高，但是有两个美女服务员态度还多对的，其他的就不晓得了 是河东那一家么？还没切过 花钱买气受是不行的 我们也是那儿办的百日宴，感觉还可以得嘛，服务也还不错，我要喂奶没有合适的地方都说叫我们去她们吧台里面喂，说吧台高能挡住。 谁遇到这样的情况都恼火 杨太太您好:首先向您说一声对不起，是我们管理所的疏漏，让您不开心。我们一定吸取了这次教训，认真反思，积极整改，不再让简阳人民失望。对您的伤害，深感报歉，希望您大人又大量，原谅我们好吗？ 杨太太，你好，我是紫荆酒店的工作人员，在微博上看到你这篇微吐槽，我们酒店的管理人员引起了高度的重视，在这里我代表酒店方向你表示深深的歉意，另外对于你提出的宝贵意见我们深表感谢，因为有了你们的意见和建议，我们才会意识到自己的不足，我们才会努力改正把菜品和服务做到更好。 我是3月份在那里做的生日，感觉还可以吧！不过对于这样的遭遇确实比较理解楼主的心情，本来挺高兴的一件事结果是这样的，若干年后孩子大了回想起来记忆还是会很深刻吧！劝楼主不要太生气了，毕竟事情已经过去了，再拿来折磨自己就不值得了{:mocs_1:}祝宝贝健康成长，快乐永远！ 缕缕 发表于 2016-8-25 18:01我是3月份在那里做的生日，感觉还可以吧！不过对于这样的遭遇确实比较理解楼主的心情，本来挺高兴的一件事 ...
嗯嗯，谢谢您的关心 木子李…… 发表于 2016-8-25 17:57
杨太太，你好，我是紫荆酒店的工作人员，在微博上看到你这篇微吐槽，我们酒店的管理人员引起了高度的重视， ...
我说出来就希望他们的老板或管理人员能看到，引起重视。加强企业管理人员的素质培养，提升企业服务水平！企业在发展中肯定会有不足，正是因为有了不足，提出来，他们改正，企业才能发展得更好。如果只是如果只是光说不做，那企业也是做不长远的。 sky007 发表于 2016-8-25 16:57
谁遇到这样的情况都恼火
是呀，本来天气就热，再遇上点这些糟心的事，换谁都不高兴 霸气的保持微笑 发表于 2016-8-25 16:13
我们也是那儿办的百日宴，感觉还可以得嘛，服务也还不错，我要喂奶没有合适的地方都说叫我们去她们吧台里面 ...
是的，我们在大厅因为小宝宝太热，人家还是多好心的借了把扇子给我 24米的阳光 发表于 2016-8-25 16:11
花钱买气受是不行的
是呀，回家越想越生气，这才来吐槽的，希望引起重视，能提升整体服务水平！ 八字缺奖金 发表于 2016-8-25 15:59
是河东那一家么？还没切过
是河东哪一家，希望你去的时候他们的服务水平已经提升！