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主持人:非常感谢李总的介绍,我们接下来接听一位谢先生的电话,您好。
电话:您好。
主持人:您有什么问题?
电话:电信方面,简阳这个地方的座机,打成都市的市长公开电话打不进,打成都市的12315也打不进,只能打资阳可以打进,资阳现在不管简阳方面的事,请电信部门的同志看能不能处理一下?
主持人:这是一位简阳的用户朋友,刘总看由哪一位回答一下?请我们客户投诉处理中心的彭主任。
彭俊英:关于简阳拨打市长公开热线的事情,下来我们会跟政府单位进行一个衔接沟通,因为简阳市从去年划到资阳,有一个过渡时间,可能各个单位在做一些衔接工作,到时候我们会遵循市长热线,他是否纳入成都的监管,我给你一个建议,你可以直接打市长热线过去,让他把这一块信息调整好,给电信公司进行一个沟通,我们也通过一些方式,跟相关部门进行联系,你看这样子回答行不行?
主持人:他现在要打加028?
彭俊英:他现在只能打到资阳区,现在市政府要接纳简阳的这一块,因为现在是资阳和成都共管。
主持人:一方面市民朋友既然已经把求助的电话打到我们面对面的直播间,看能不能从我们中国电信成都分公司的这个层面,我们从这个渠道主动协调一下?
彭俊英:可以。
电话:前几天电信的我也反映过,他说打12315打了还是在资阳,电信的人给我说的,他喊我自己给12315打,他也不受理简阳的事。
主持人:你说的问题我们已经记录下来了,接下来我们客户投诉处理中心的彭主任会从成都分公司的角度,主动去衔接一下这个问题,接下来给您一个答复。
电话:好,谢谢。
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