男子花9万元定制西服不合身 被称长得不规范

零度

市民吴先生花9万余元在CANALI门店定制了2套西服和1套礼服，结果尺寸大了2个码。消费者与这家意大利顶级男装品牌公司交涉，但等待近2个月始终没有结果。接到投诉后，市消保委昨日约谈了CANALI门店的相关人员。

9万元定制西服不合身

市民吴先生表示，他于去年9月下旬在中山东一路32号半岛酒店内的CANALI（侃纳乐）门店内，定制了2套西服和1套礼服。定制价格为9万余元人民币，定制周期为55天。去年12月中旬，吴先生接到通知前去店内试穿定制的服装，结果肩膀宽了2寸半左右，整件衣服大了2个码。

一份由上海市服装质量监督检验站出具的报告显示，吴先生所提供的三件定制西服，西服肩（袖）部和穿着者人体存在一定程度的差异（西服肩部偏宽），整件西服外观合体性欠佳。

然而等待了近2个月，吴先生多次与CANALI公司和门店联系沟通后未果，遂找到了市消保委投诉。

公司拒不承认失误

在市消保委连发两次调查通知函后，CANALI方面才委托专人赴约。昨日下午2点，是约谈约定的时间，但过了半个小时，CANALI门店的相关人员才姗姗来迟。

“你们主要做什么？”消保委工作人员问道。“鞋子、包、服装，主要销售成衣，也接受定制。大陆直营店就这一家（半岛酒店门店），其他在百货商场的专柜都是代理商开的，他们从意大利直接进货。” CANALI门店相关人员表示，他们在销售服装的基础上提供量身定制的服务。

“花高价定制的品牌西服，为何肩部穿着会存差异？” 消保委工作人员接着问。“尺寸没有问题，测量师傅也是意大利的专业师傅，可能测量时有疏漏，但至少细节上会注意到。” CANALI门店相关人员直白地补充道，“消费者体型大，人长得不规范，肩膀这里拱起来，说白了就这么回事。”

“那为什么2个月都没给消费者处理？” 消保委工作人员继续追问。

对此，上述相关人员也是一脸无奈。“之前的员工都辞职了，店里的人员流动很大，搁置了吴先生的事。我也是刚来不久，向亚太区的经理汇报此事，经理表示可以修改西服，但因尺寸没问题而坚决不同意退款。”

“服装检验站的报告都说存在一定程度的差异（西服肩部偏宽）！” 消保委工作人员随即将报告展示在桌上。上述相关人员又称，公司负责人无视上述报告，并坚持该店所量尺寸无误而拒绝退款。

工商资料显示，CANALI在沪的公司为侃纳乐商贸（上海）有限公司，注册资本为250万欧元。上述相关人员表示，回去后将提供亚太区经理的联系方式给消保委，希望此事“大事化小，小事化了”。

市消保委投诉部主任范强认为，消费者定制CANALI品牌服装，是对该品牌的认可和信任，希望公司正确面对消费者的投诉，放下架子，完善售后服务。

零度

这个杯具了、、

哈哥们

确实哈，谁叫你长的不规范呢？

哈哈哈

零度

哈哥们 发表于 2013-4-10 19:08
确实哈，谁叫你长的不规范呢？

哈哈哈

这年代，钱太多了，的确容易变得不规范。

简阳串串

他运气不好

soma9

反正都不是自己不對~

郑老大

对待这样的跨国大公司的态度，换成我也要坚决退货。

unmatched007

“消费者体型大，人长得不规范，肩膀这里拱起来，说白了就这么回事。”
瞎说都不经过脑壳思考的{:soso_e129:}