农行ATM机故障 市民存7200元只有6200元到账

开心泡泡猫

农行ATM机故障 市民存7200元只有6200元到账

欢迎收听东方传呼，我是张怡。东方传呼热线电话62706270日前接到高女士来电，9月1号晚上7点17分，她来到位于长临路、长江西路的农行ATM机上还款：

【当时我在家里带了8000块，数了两遍的，机器上显示要还7199，我就抽掉8张放了7200进去。盒子一关上，机器马上发生了故障，吐出了一张纸，上面写失败待查。】

高女士马上换了一台机器查询，发现钱款没有到账，立即与农行联系：

【投诉61195599，他说48小时以后再来处理。第二天我不放心，到我附近农行去问，他说没关系，我们这里机器钱吃掉都是3天以后能回到卡上的。到9月9号收到短信，卡上存了6200，少了1000块钱。】

由于事先没有在摄像头前将钞票清点一遍，高女士无法举证自己放进ATM机的钱数，尽管多次前往农行交涉，对方态度始终明确。

【这笔款没疑问，你们自己好好回忆回忆，都是跟我说这个话。我凭良心说我在家里数好8000块去的，正因为我在家里说不清楚，所以我觉得很亏。】

记者联系农行ATM机运营中心，一位苏女士表示6200的数目绝对不会错，理由是：

【因为这笔钱前面那个人也是正常的，后面那个人也是正常的，可能就是她的钱不平整，并不是机器有什么问题。因为如果你吞进去的钱肯定都是在这个机器里面。】

但机器里只有6200元落账，并不能证明机器只吞了这么多钱。在记者接到的另一起ATM机故障案例中，一位胡小姐钞票被吞，银行客服称48小时内回复，但她一直守着故障机器没有离开。果然，后一名顾客麻小姐取款时，机器多吐了钱。

【打出来单子是1000，然后我点一下就多出来了嘛，就还给她了。】

如果银行能在接到吞钱报告的第一时间检查机器，无疑可以避免上述可能性。但绝大多数银行的做法，都是打发客户回家等待48小时。但如果机器不是吞钱，而是多吐钱呢？记者拨打农行客服热线95599做了个实验：

【小姐您这边如果是多吐钞的话，麻烦您把卡号报给我。请您这边把凭条上的机器编号告诉我。那我们这边会有工作人员开机来进行核实，核实完毕我们这边会跟您来电的。】

实验结果：从记者挂断电话的12：48分，到95599回电的13：17分，中间相隔29分钟，不到0.5小时。这0.5与48之间的差距，又说明什么呢？

感谢收听东方传呼。

soma9

反正它们是大爷，规则和裁判都是它们定…

开心泡泡猫

soma9 发表于 2013-9-30 18:23
反正它们是大爷，规则和裁判都是它们定…

“爷”就是了不起