强管理实服务 发挥好便民服务中心联系群众作用

李鲤鱼

强管理实服务  发挥好便民服务中心联系群众作用

便民服务中心直接联系服务群众，联系服务质量是检验干部能力水平的指标，也是衡量干群关系的“指南”。涌泉镇强化管理、多措并举，做实服务，让老百姓满意。

实行领导轮流坐班。创新便民服务中心管理模式，实行领导带头轮流坐班，班子成员每天轮流进坐中心，解决其他一般工作人员难以处理的问题，有力推动了便民服务中心科学有序运行。

执行“一站式”办理。做到“职能到位”、“人员到位”和“授权到位”。职能部门对窗口充分授权，中心统一办理盖章、审核流程，保证授权、审批、盖章、制证的“一站式服务”有序运行。

进一步完善制度建设。切实加强便民服务中心的上下班制度、管理服务制度、绩效考核制度建设，建立科学规范的服务程序，提高办事效率，将便民中心建设成真正便民利民、规范高效的服务窗口。

提升工作人员综合素质。组织工作人员培训，学习政策法规，增强责任意识，提升服务水平。大力倡导讲学习、钻业务、求奉献、争标兵的精神，努力塑造一支政治素质过硬、业务技能精湛、精神风貌良好的形象窗口队伍。

加强监督促进工作落实。严肃干部管理，加强纪律约束，落实专对便民中心进行管理，对工作情况进行不定期监督，对工作不负责，服务态度不好等情况进行谈话教育，及时整改，提升服务水平和办事效率，让老百姓满意。