简阳市政务服务系统“延时服务”试行方案

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简阳市政务服务系统“延时服务”试行方案
为进一步在更大范围、更深层次，以更有力举措推进简政放权、放管结合、优化服务改革，延伸行政审批服务，构建节假日服务体系，最大程度地满足广大群众对行政审批和公共服务的需求，现结合我市实际提出如下方案：
一、工作方案
自2017年8月1日起，全市政务服务窗口〔含市政府政务服务中心、市级各政务服务窗口，乡镇（街道）便民服务中心〕试行延时服务。
（一）全市政务服务窗口〔含市政府政务服务中心、市级各政务服务窗口，乡镇（街道）便民服务中心〕周一至周五（法定节假日除外）中午（12:00—13:00）提供延时服务，全天服务时间为：9:00－17:00。
（二）纳入周六全市政务服务窗口〔含市政府政务服务中心、市级各政务服务窗口、乡镇（街道）便民服务中心〕的个人服务事项在每周六9: 00－17: 00提供延时服务（详见附件1、2）。
（三）未纳入周六延时服务的服务事项试行预约式服务，由相关部门按预约时间和相关规定予以办理。
（四）因国家、省、市政策性等因素造成相关服务需求量激增时，各政务服务窗口应视情况提供法定工作日夜间和节假日延时服务。
二、延时服务单位及时间安排
（一）市政府政务服务中心
1.　周一至周五（法定节假日除外）全天服务时间为：9:00－17:00。
2.　纳入周六延时服务的个人服务事项（详见附件1），周六（法定节假日除外）全天服务时间为：9:00－17:00。
3.　未纳入周六延时服务的个人服务事项和企业法人事项试行预约式服务，由相关部门窗口按预约时间和相关规定予以办理。
（二）市级政务服务窗口
1.　市不动产登记中心、市公安局出入境接待大厅、市公安局车辆管理所、市民政局婚姻登记中心、市社保局周一至周六（法定节假日除外）全天服务时间为：9:00－17:00。
2.　市公安局办证中心周一至周六（法定节假日除外）全天服务时间为：9:00－17:00；每逢元旦节、清明节、劳动节、端午节、中秋节三天假期的最后一天9:00—17:00；每逢春节的初四至初六、国庆节最后四天9:00－17:00。
以上市级政务服务窗口个人事项“延时服务”详见附件2。
（三）乡镇（街道）便民服务中心
周一至周五（法定节假日除外）全天服务时间为：9:00－17:00；双休日逢赶集日，提供延时服务，服务时间：9:00－12:00（详见附件2）。
因受上级审批专网开放时间限制的事项除外。
三、预约服务申请方式
需要预约服务的申请人，可以通过现场（电话）预约。
1.　市政府政务服务中心现场预约地址：简阳市射洪坝街道人民路10号，预约时间：周一至周四9:00—17:00，周五9:00—16:00，预约电话：028-27219289（邱女士、曾女士）、15388125464（周先生）、15282211885（吴先生）。
2.　市级政务服务窗口单位和乡镇（街道）预约方式由各单位自行制定并向社会公示。
四、工作要求
（一）窗口有服务对象正在办理未办结的事项，窗口工作人员应主动延长工作时间直至事项办理完毕；窗口工作人员不得无故拒绝提供延时服务，因客观条件不具备不能提供延时服务的，需向申请人说明理由并做好解释工作。
（二）各乡镇人民政府、街道办事处、市级政务服务窗口单位要合理设置窗口岗位，科学安排班次，强化考勤制度，落实轮休补休和后勤保障措施，切实保障窗口工作人员合法权益。
（三）各乡镇人民政府、街道办事处、市级政务服务窗口单位要强化内部管理，特别是在法定节假日、重大活动、特殊时期要确保工作不断档、监管不缺位；健全岗位考核评价机制，将预约服务情况纳入日常考核内容。对执行不力和服务质量下降的，将进行问责。
本办法自2017年8月1日起施行，后期将视具体执行情况进行动态调整。
附件：1．简阳市政务服务中心试行“延时服务”窗口及事项
2．简阳市市级部门、乡镇（街道）试行“延时服务”政务服务事项

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