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发表于 2017-2-12 08:59
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IP:四川省成都市 鹏博士宽带
自2008年起,成都市以民生工程为牵引,开展了大规模基本公共服务建设。为全面掌握城乡群众对基层公共服务工作的满意程度,进一步推动各区(市)县和市级有关部门持续改进工作,不断提高公共服务质量和水平,市委督查室从当年开始委托国家统计局成都调查队(简称“成调队”),每年开展全市公共服务满意度测评。据市委督查室昨日通报,23047位参评的城乡居民,对去年成都在社会治安、交通出行等11个方面的表现,打出的总体满意度分数为81.18分。
行业:文体活动、医疗卫生、社会治安满意度排前三位
2016年的测评结果显示,城乡居民对2016年全市公共服务的总体满意度为81.18。从公共服务类型看,综合满意度前三位的是文体活动、医疗卫生、社会治安,后三位的类型为交通出行、食品药品安全、生态和环境。
从城乡对比看,城市居民整体满意度为82.78,略高于农村居民的79.47。城市居民普遍对基层组织服务、文体活动、法律服务满意度较高,对食品药品安全、生态和环境、交通出行满意度较低;农村居民普遍对文体活动、医疗卫生、社会治安满意度较高,对交通出行、基层组织服务、法律服务满意度较低。
变化趋势方面,从满意度得分情况看,农业保障服务、文体活动满意度较上年有所提升,其中,农业保障服务提升了6.64;社会治安、生态和环境、基层组织服务、法律服务与上年基本持平;交通出行、食品药品安全、医疗卫生、基础教育、社会保障满意度有所下降,其中,基础教育下降了5.77。
从行业位次情况看,文体活动、农业保障服务位次有所提升,其中,文体活动提升了6位;社会治安、食品药品安全、生态和环境、医疗卫生、基层组织服务、法律服务与上年基本持平;交通出行、基础教育、社会保障有所下降,其中,基础教育下降了4位。
总体看来,交通出行、食品药品安全、生态和环境、农业保障服务连续两年处于低位运行状态。
区(市)县:锦江区满意度最高 简阳市还需努力
区域满意度对比方面,从2016年与2015年对比情况看,不同区域满意度变化不大,排位名次略有变化,五城区仍保持领先,近郊区其次,远郊区最后。
开发新区满意度对比方面,2016年,成都高新区公共服务满意度较上年有所下降,全市位次下降4位;成都天府新区有所上升,全市位次较上年提升9位。
从2016年各区(市)县在全市的排名看,锦江区、双流区、彭州市、武侯区、成都高新区、成华区、温江区、邛崃市、都江堰市、金堂县、蒲江县、成都天府新区、青羊区、崇州市等14个区(市)县公共服务满意度高于全市总体水平(81.18分),金牛区、新都区、青白江区、郫都区、龙泉驿区、新津县、大邑县、简阳市等8个区(市)县低于全市总体水平。
位次变化趋势方面,五城区中,锦江区较上年提升3位,排名第1;青羊区提升1位,排名第4,金牛区和成华区均下降2位,分别排名第5和第3,武侯区无变化,排名第2。近郊区中,双流区较上年提升2位,排名第1;青白江区提升2位,排名第4;新都区提升1位,排名第3;郫都区下降3位,排名第5;龙泉驿区和温江分别下降1位,排名第6和第2。
远郊区各县(市)中,彭州市位次较上年提升1位,排名第1;邛崃市上升5位,排名第2;都江堰市上升3位,排名第3。蒲江县下降4位,排名第5;新津县下降3位,排名第7;金堂县和崇州市均下降1位,分别排名第4和第6;大邑县无变化,排名第8;简阳市首次纳入测评,排名第9(注:三圈层倒数第一)。
分析:满意度高的地方 社会治安、基础组织服务都做得好
市民满意度高的好在哪儿,满意度低的哪些工作需要着力改进?记者分析发现,全市排名第一的锦江区综合实力相当突出,在中心城区涉及的10个方面的公共服务(不涉及农业保障服务)中,该区斩获了社会治安、交通出行、食品药品安全、生态和环境、医疗卫生、基层组织服务、文体活动、法律服务等8个单项冠军,社会保障和基础教育虽未获得冠军,也分别得到了区域内的第二、第三名。
全市排名第二的双流区位于近郊区,该区也获得了区域小组内的社会治安、交通出行、食品药品安全、生态和环境、基层组织服务、农业保障服务等6个单项冠军。
全市排名第三的彭州市位于远郊区,该区也获得了区域小组内的社会治安、基础教育、基层组织服务、文体活动、法律服务等5个单项冠军。
全市排名后三位的简阳市(注:全市倒数第一)、大邑县、新津县均位于远郊区。远郊区在11个类型公共服务中的整体表现,除了社会治安、食品药品安全、生态和环境,其余8个类型均低于全市总体水平,尤其是基础组织服务、社会保障和交通出行3个类型,分别比全市平均低了4.81分、4.48分和3.80分。其中,简阳市在11个类型的表现均低于全市平均水平,其中7个与全市平均差距在10分以上,尤其是基层组织服务和交通出行分别比全市平均低了18.72分和18.52分。
另外,两个开发新区中,高新区在11个公共服务类型的表现均高于全市平均水平,尤其是基础组织服务和法律服务分别比全市平均高出了8.74分和7.23分;天府新区在交通出行、医疗卫生、基层组织服务、社会保障等方面还略低于全市平均水平。
成都晚报记者 薛欢 罗斯
【测评项目介绍】
名称:成都市公共服务满意度测评
时间:2016年
范围:成都高新区、成都天府新区、20个区(市)县所辖的全部374个街道(乡镇)
内容:社会治安、交通出行、食品药品安全、生态和环境、医疗卫生、基础教育、基层组织服务、文体活动、法律服务、社会保障、农业保障服务等11个方面。
方法:主要采取入户调查,配合随机拦访、电话测评的方式抽样调查。
样本:
全市测评样本总量为23047个。从城乡分布看,城市样本占41.33%,农村样本占58.67 %;从性别分布看,男性占42.83%,女性占57.17%;从年龄分布看,16—35岁占15.79%,36—55岁占48.25%,56—75岁占35.96%。
(注:各区(市)县测评样本量与其常住人口数量挂钩,并统筹兼顾不同区域人口密度分布特点和乡镇(街道)、村(社区)数量,五城区约每1000人一份问卷,近郊区约每750人一份问卷,远郊区约每700人一份问卷。)
题目:把群众最关心、最迫切、反映最强烈的内容纳入测评范围,继续设置测评追问选项,题目仍保持23道题。
要求:严格执行“背靠背”调查,确保测评消息不出现“跑、冒、滴、漏”现象;减少测评干扰,集中测评力量迅速开展测评工作;成立监督组,严格执行明察暗访。
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