疯猪 发表于 2013-5-1 11:31

海底捞告诉你为什么要感动员工

【为什么要感动员工】海底捞说：管理层感动10名顾客，不如去感动5名员工，因为受感动的5名员工绝对不止感动10名顾客！调查显示，员工满意度每提高3%，顾客满意度就提高5%，而利润可增加25%-85%！——启示：客户是左手，员工是右手，员工不满意，客户就不可能是上帝。

soma9 发表于 2013-5-1 14:37

有道理！！！是否跟老板是基层工人出身有关系？？？？

幽冉 发表于 2013-5-1 19:45

顶了，做服务行业应借鉴。

恍然不悟 发表于 2013-5-1 19:49

绝对的合理~~顶~！

零度 发表于 2013-5-2 10:05

对头的，所以说管理层一定要和基层员工打成一片。

简阳串串 发表于 2013-5-3 17:37

感动员工　这样的老板才是好老板
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