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海底捞告诉你为什么要感动员工

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发表于 2013-5-1 11:31 手机版 | 显示全部楼层 |阅读模式

【为什么要感动员工】海底捞说：管理层感动10名顾客，不如去感动5名员工，因为受感动的5名员工绝对不止感动10名顾客！调查显示，员工满意度每提高3%，顾客满意度就提高5%，而利润可增加25%-85%！——启示：客户是左手，员工是右手，员工不满意，客户就不可能是上帝。

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欽命中華水軍大臣

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发表于 2013-5-1 14:37 手机版 | 显示全部楼层

有道理！！！是否跟老板是基层工人出身有关系？？？？

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发表于 2013-5-1 19:45 | 显示全部楼层

顶了，做服务行业应借鉴。

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茫然蓦然恍然

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发表于 2013-5-1 19:49 | 显示全部楼层

绝对的合理~~顶~！

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发表于 2013-5-2 10:05 | 显示全部楼层

对头的，所以说管理层一定要和基层员工打成一片。

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发表于 2013-5-3 17:37 | 显示全部楼层

感动员工　这样的老板才是好老板

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