待到山花烂漫时 发表于 2009-6-22 21:24

这个算不算霸王条款？

周六晚上七点几分的时候在新民街淑女坊买了一条裙子（淡huang se，也是那种款式的最后一条。168元，未打折的哈）。因平时难得穿裙装，故当时就特别问了店员，如果回家后家人说不好看，可否拿来换，店员非常肯定的告诉我说，当然可以（但没有任何一个人说必须是换同价位的或者必须高于168元这个价格的，更不得低于168元的价格。只是说因为是最后一条，不喜欢的话尽快----一般衣服的调换在未穿着未损坏未剪吊牌的前提下是一周内）。当时我心里还满高兴的 ，觉得她们的这种态度还可以。
   晚上家人看了后都觉得那裙装不适合我，我也想着周日下午拿去换了（知道做生意的人都比较忌上午顾客换东西），谁知二点的时候公司就电话让我回去加班，直到晚上八点半。（晚上八点半，估计店家也关门了，再加上太累，也就没有去）
      今天（距离买衣服只1天）晚饭后立即和朋友一起去，但因那些衣服基本都不适合我穿，后来终于选中一件上衣，谁知店员却告诉我说，只能换同价位或高于原价位的，还说啥子当天的钱都存了银行，否则她们会自己赔钱。
       我问店员：那五点半之后你们的销售款也存银行？银行是你家开的还是特别为你们服务？只要有票，收、退能平就行了，哪会存在你们赔钱的问题？后来她又给其老板（女）打了电话，那个所谓的老板说的可以只换上衣，但不得退钱，还说这是这个行业的规距，即使告到消费者协会那里也不得怕，又辩称自己是店长，无权作主。即然无权作主，那告诉我老板的电话我与其协商总行吧，其说不行，而且态度非常之差。。。。。。
      之后我打了消费者投诉电话（自动留言），再后来，我无奈的再选了一件上衣，补了钱。（当然，以后我再也不会去那里买衣服了，也会告诉我的朋友千万别去那里买。如果说是特价商品不退不换----（成都可以退、换、甚至退款）在简阳我可以理解，可问题是那是正价商品，所以心里才会如此窝火！！)
       这难道不属于霸王条款？？？？新的消费者权益保护法出来了，真希望在实际生活中能对我们起到真正保护的作用。

      
         

光荣之家 发表于 2009-6-22 21:37

告他狗日的

24米的阳光 发表于 2009-6-22 21:42

商家这样处理不好

待到山花烂漫时 发表于 2009-6-22 21:44

嗯，我也打算看投诉后消费者协会如何处理这件事。如果有最新情况我会告之坛友的。

沉寂在天空 发表于 2009-6-22 21:48

处理得不好，服务态度占了消费者购买商品的重要因素

59Sir 发表于 2009-6-22 21:51

这个都是这样的吧
以前我卖手机的时候也是这样的

你不喜欢 在没有损坏的情况下
可以货换货
但是只能换同等的或者高的
不能低的补差价....

因为一天的营业款要上缴
你第二天来的话 那样很麻烦

我只是说我们以前卖手机是这样的
这条规则其实也不成文
但是 大家都这样做的

月半~月半 发表于 2009-6-22 21:51

如此经营...


怎能长久.

蜗牛·小朱 发表于 2009-6-22 22:22

投诉他们…投诉…

自由战士 发表于 2009-6-22 22:23

掌门你要发下话撒

悠悠心情 发表于 2009-6-22 22:41

服务态度差.如果只能换同等价位或更高价位的,至少在顾客问可以换货的要求的时候就要讲明这点.那样的话,相信大家也就能理解了.....

宝宝爱洗澡 发表于 2009-6-23 04:52

重在态度~~~~~~~~~~~

待到山花烂漫时 发表于 2009-6-23 08:44

原帖由 〢.◆譽ēr. 于 2009-6-22 21:51 发表 http://www.jy0832.com/images/common/back.gif
这个都是这样的吧
以前我卖手机的时候也是这样的

你不喜欢 在没有损坏的情况下
可以货换货
但是只能换同等的或者高的
不能低的补差价....

因为一天的营业款要上缴
你第二天来的话 那样很麻烦

我只是说 ...


   我不同意这种说法，其实那纯粹就是商家为自己找的理由和借口。目前大家还比较能接受特价、处理等商品不可退换货，但对于正价商品，如此处理方式是否损害了消费者的权益？更何况，即使一天的营业额要上缴，哪怕第二天有人来退还换，只要有票据，不能做帐吗？当然不是的，只不过是其推诿罢了！！！同样的，按照那种说法，如果有人交了1万元的订金去买房，不满意就不能退款？只能强行买房？？（至少我们公司在客户来退房款时从未以任何方式进行过推诿（请特别注意，新的消费者保护权益法正考虑将大宗的电器甚至车子房子都归属于消费品）

待到山花烂漫时 发表于 2009-6-23 08:45

原帖由 宝宝爱洗澡 于 2009-6-23 04:52 发表 http://www.jy0832.com/images/common/back.gif
重在态度~~~~~~~~~~~
非常感谢！这么早就来了论坛！:p1 (6))

笑对人生 发表于 2009-6-23 09:06

楼主再与消协联系，看看处理结果吧，个人认为商家的做法应该是没有道理的

谭宜 发表于 2009-6-23 11:11

其实商家态度好点可能就没有事了。

半亩 发表于 2009-6-23 11:19

处理得不好

飘摇 发表于 2009-6-23 12:33

这样得商家迟早是要关门得

待到山花烂漫时 发表于 2009-6-24 09:39

消协的已经来电话了，首先肯定商家的做法非常不妥，还说服务行业应该至少态度要好，而且叫补差价，不仅仅是消费者补出，也存在商家退多余钱给消费者。如此做法只会自砸牌子，迟早会关门！可以喊到商家让我们相互间进行协商。（听到这话，我心里的气已经消了一大半了，特别是那工作人员对我说了一句---告诉你的亲戚朋友，以后都不要去那里买了。我也不去买！后来想了哈，算了，我也难得再找气呕了。与其教会店老板（女）如何做生意，还不如让她店子早关门（我本善良，如非她恶劣在先，我岂会如此咒她。上帝保佑，阿门！）:p1 (57))

   感谢各位坛友的支持，以后各位如果买衣服，之前一定要问清楚哦，免得到时被人气。:p1 (80))

笑对人生 发表于 2009-6-24 12:52

楼主好大气哦。也是哈，气呕多了对自己也不好。与其教会店老板如何做生意，还不如让她店子早关门，对了的

简单94帅 发表于 2009-6-24 21:40

是有问题
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