官方与网络亲密约会 成都乐山广元微博送祝福

官方与网络亲密约会 成都乐山广元微博送祝福

2011年01月04日07:32四川在线-四川日报

广元

网络拜年头一遭 书记市长都很“潮”

2010年12月31日，在论坛上，广元市委书记发出向网友拜年的帖子，广元市政府还把新年祝福发到了腾讯微博上——

近年来，贺卡、贺电、短信拜年层出不穷、花样翻新，网络也在第一时间加入到拜年“大军”中来。广元官员发布拜年帖，还利用微博表达祝福，这些都是今年出现的新鲜事。

微博拜年：网友盼与官员更多交流

广元官员不仅在网络发帖拜年，还利用当今最时尚的微博凑了一回“热闹”。

广元市政府在腾讯微博中注册了一个名为“微广元”的微博，常用来公开一些政务工作以及与网友进行交流。2010年12月31日这天，广元市政府把新年祝福也发到了微博上，“广元市委书记罗强、市长马华在新年到来之际，向关注支持广元发展的网民朋友们表示衷心的感谢！并致以新年美好的祝愿！”

这条腾讯微博一发出来，就引发粉丝间的“转播”，获得了网友的一致好评。

腾讯阿坝州网友“芝麻开花”说：市委书记、市长能关注微博是个不小的进步，如果能亲自和网友交流更好。

网友“拜斤”提出更多期盼：关键在于行动。听其言，观其行。

腾讯内江市网友“大千ABOLV”表示欣赏：有比没有好，毕竟作了就好。新年快乐！

眉山

民.意反映五天回复 网络问政有办有督

如何才能即时发现网友的诉求？眉山市于2010年10月在眉山新闻网开通了“网络问政”平台，并以一系列举措促其发挥效力——

□李伦 本报记者 文铭权

2010年12月22日上午10:30，眉山市网友“琼海”发帖《垄断的霸王条款》，反映一家通讯公司存在宽带安装费用高、强制搭售座机等行为。13分钟后，眉山市工商局发言人即留言回复，“网友您好，您的投诉我们已受理，我们将尽快回复。”

这是去年10月眉山在全省率先开通“网络问政平台”以来，受到众多网民热捧和涉及相关部门、单位高度重视的一个缩影。

民.意在网络即时得到回应

“过去反映眉山网络民.意的论坛、社区分散，多达10多个，监控和协调难度大。”眉山市委宣传部副部长廖仁军说。

如何才能即时发现网民的反映诉求？眉山市于去年10月8日在眉山新闻网开通运行眉山“网络问政”平台。网络民.意在第一时间得到反映，如12月6日11时网友发帖反映“三苏大道加气站噪声严重扰民！请管管吧”的帖文，市环保局网络发言人当日12时就受理，12月8日就加气站噪声整改对网民作了回复。

平台开通后，108个单位和区县都安排专人监看，主动受理，及时回复网友关切的问题。让网民感到平台是“真问政、实回答”，吸引了网民的积极参与。截至目前，平台汇集各类咨询、建议和诉求180条，点击近46000次。网民反映的问题主要集中在城建、社保和交通等事关民计民生方面。

网友“跳舞的影子”认为：“该平台是市委、政府为民办实事的网络体现，为广大网民搭建了一个透明、畅通的问政平台。”

网友“清风”认为：这种问政方式高效便捷，形式很好。

部门在一个工作日内受理

“按照总体目标，春节前，103线将完成沥青混凝土路面17.8km，完成彭山至青龙镇全幅水稳层20km铺筑和眉山至夹江界全部涵洞改造；106线力争完成眉山至仁寿半幅水稳层30km铺筑。”12月20日，眉山市政府新闻办召开新闻发布会，通报省道103线和106线眉山段两条交通“大动脉”路面改造工程情况。市交通局局长龙学渊明确了“两道”改造完成时间表。“两道”改造提速，离不开网友的密切“关注”。

去年以来，眉山对境内103、106线进行大规模改造，不少网友在“网络问政”平台上发帖反映“呼吁加快维修进度、路面太烂应停止收费”。市委、市政府领导通过《网络舆情专报》得知情况后，迅速进行了现场调研，要求有关部门和施工单位加快建设进度，保百姓出行。

“平台上网友的民.意反映如果不能得到即时的回应，既损害党委、政府的形象，更留不住网民在此问政。”廖仁军说，为此，眉山建立了网络问政督办工作机制，做到“有问有答”、“有答有办”、“有办有督”，确保民.意反映关切回复即时。而专门成立的网络舆情中心，负责全市网络舆情的监看、收集、上报。畅通舆情报送途径，每日刊发《网络舆情日报》，重大舆情刊发《网络舆情专报》，主要反映网友的诉求、问题和意见、建议，为领导提供舆情信息、民.意动态、决策参考。

眉山明确要求责任单位在1个工作日内回应、5个工作日正式回复 “网民问政”，回复工作纳入部门考核，定期督查通报。过期未受理和回复的帖文，由市委督查室、市政府督查室牵头督促职能部门办理。

网络发言人及时与网友互动

11月5日，网友“wuya”在“网络问政”平台反映自己是眉山人，在南部县任教多年，想落叶归根调回眉山，因此咨询需要具备哪些条件才能办理调动手续。“您咨询的问题属跨市调动，比较复杂，建议与公布的电话联系，约定时间具体解释相关事宜。”市教育局网络发言人回复。

去年9月，眉山出台《网络新闻发言人制度（试行）》，通过培训，全市已建立起一支专兼职、拥有较高舆论引导和网络信息发布水平的网络发言人、网络评论员队伍，主动澄清不实或歪曲报道，有效疏导网民情绪，即时参与民众互动。

据统计，目前眉山各级各单位网络发言人和评论员平台共受理帖子165条，网友回复满意率达96%。

延伸阅读

成都乐山也用微博送祝福

与此同时，成都、乐山等市的官方微博网站上，也为市民送出了新年的祝福。“因为有你，成都更美好”，“2011年：HAPPYNEWYEAR”，与广安的千字拜年帖子不同，短小精悍、中英文混合的成都祝福微博也颇受网民喜欢。一位成都市民留言表示，用微博平台拜年，受众面广，也很时尚，拉近了政府与市民的距离。而乐山的微博首页上，祝福语后面还配上了大红的祝福图。

电视也微博 官方表关注

1月1日，成都电视台的《成都全接触》栏目在西部地区电视媒体中开创先河，引入“微博墙”，和观众进行零距离互动。电视机前观众对节目的意见，以及网友在腾讯微博上对当天新闻内容的点评，会滚动显示在演播室的大屏幕上，由主持人即时口播。在1个半小时的节目直播中，主持人对网友声音的及时反馈，观众的给力提问，让节目极为互动。很多观众都表达了想“上墙”的愿望。

成都市政府的官方微博“微成都”持续关注着这台节目，还发表看法：“电视直播＋微博墙互动，成都全接触给力创新！”

短评

学会在微博的喧哗中执政

□雷泓霈

2010年，国内微博像雨后春笋般崛起，中国微博用户的庞大数目及快速增长，对中国社会生态产生极大影响。

著名社会学家周孝正认为，“公民可以通过微博更好地行使自己的表达权，并且通过看别人的微博获取更多的信息。微博保障了公民的表达权和知情权。”

有了微博，老百姓的话语权得到了张扬，参与公共事务的通道变得非常宽敞，参与公共事务的能力和手段日益便捷化、家常化。如果官员和政府重视了微博功能，在与群众及时互动的交流中，官员的行政智慧会越来越多，重视民.意的做法越来越多，舒缓民怨的能力逐渐增强，透明行政的力度会逐渐加大……当然，社会矛盾就能不断化解，这就是所谓的“去塞求通”。

政府官员不要抱怨，微博会给自己带来压力和负面影响。压力和负面影响虽是一种“示丑”，何尝不是工作促进呢？换言之，正是我们未能给群众畅通的权益诉求通道、烦恼诉求通道，群众才会选择微博。这是一种提醒，更是一种补缺，政府应学会在微博和互联网的喧哗中执政，提升微博意识，不然就“out”了。