我市公共服务行业消费者满意度调查活动正式启动

陈红 · 发表于 2011-2-28 14:47

为进一步规范公共服务行业经营秩序，提高服务质量，共同打造安全放心的消费环境，2月25日，由市工商行政管理局、市消费者协会、市卫生局等多家单位联合开展的“公共服务行业消费者满意度调查”活动正式启动。　　此次调查共涉及餐饮、宾馆、银行、保险、通信、邮政、水电等与消费者日常生活密切相关的7个公共服务行业，选取了从事相关行业工作的企业和单位作为评价对象，调查评议主要针对服务质量、服务态度、收费是否合理透明、有无虚假宣传或霸王条款、有无强制消费等。
　　据悉，本次满意度调查分为企业自评和问卷调查两部分。主办单位将向我市学校、社区、各乡镇等发放2000份问卷进行调查，于3月15日前回收调查问卷，并进行综合评估和点评，以促进公共服务行业经营秩序的不断好转和服务质量的不断提高。

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