成都一市民ATM机取出残币 欲回存机器不认

成都市民“犀利你妹”中秋当天去红照壁街某银行ATM机取了1000元钱，结果其中两张为残币。本想将残币再存进ATM机，但机子却不认了。13日，“犀利你妹”在大成网论坛发帖讲述了这次遭遇【查看报料】。对此，该银行刘姓工作人员回应，市民遇到这种情况可以到柜台无条件兑换。

取款机吐残币

你再存，它不认

遭遇：取款1000元两张是残币

昨日，天府早报记者联系上“犀利你妹”。“取了1000元，其中两张边角有缺损。”她说，由于担心有缺损的钱不能使用，就准备将残币存进ATM机，再重新取200元出来。

第一次，她单独将两张残币放进存钞口，“机子提示，可能因缺损等情况不能存。”第二次，她将所有钱一起放进去，但机子无法识别那两张有缺损的纸币。“我当时很生气，它能吐出来怎么就不能吞进去？”“犀利你妹”用手机将有残损的纸币连同取款机一同拍了照存证，并保留下手机上的取款短信，然后拿着钱走了。

回应：经过检验流通没问题

昨日下午，天府早报记者致电该银行红照壁支行，接电话的刘姓工作人员介绍，市民遇到这种情况，可以直接到柜台兑换，“缺损在1/4以内的，所有银行都是无条件兑换的。”

刘姓工作人员介绍，ATM机里的钞票，是经工作人员在验钞机上验过可以使用的，在流通中是没有问题的。但是，市民通过ATM机存钱时，机子并不能识别有划痕、有缺角或者太旧的纸币。

小知识>>>

纸币缺损在1/4以内，可在所有银行全额兑换；缺损在1/4—1/2，只能兑换币值的一半；缺损超过1/2，不能兑换。天府早报记者宋建琴

在ATM机取2000元，到手却只有1900元，昨日，市民刘萍就遇到这样的倒霉事。随后，银行工作人员核实账目，“没问题，确实支出了2000元。”监控显示：刘萍取款后，钱没有放进包里也没有转手；ATM维修人员检查机器没问题！

这100元钱去了哪儿？

取款少了一张

藏哪里，废钞盒

遭遇：取款2000元到手仅1900

昨日早上，刘萍和丈夫王翔来到创业路某银行ATM机取钱。插入银行卡后，操作一切正常。

8:47，她在ATM机上按下取款“2000元”的操作，一叠百元大钞随即吐出，刘女士接过钱，数了数发现不对劲：“咦？怎么只有1900？”

看地下，没有遗落的钱。王翔接过钱数了一遍，也发现的确少了100元，而且这1900元里面，最后一张100元纸钞，有一部分是折叠的。

会不会是取钱时按错键了呢？但夫妇俩查账后发现，卡里的确少了2000元。随后，他们找到银行工作人员反映。

检查：机器无异常钱在废钞盒

银行工作人员得知情况后，马上核对账目：“后台的ATM机取款数据显示，没有任何异常，账目能够对上，银行确实支出了2000元。”银行还找来了ATM机专业维修人员，一系列检查后，没有发现任何异常。

中午12点，银行再次对出事的ATM机轧账核对。一个小时之后，那“神秘”的100元终于现身了，原来它一直藏在ATM机内的“废钞盒”里。

之所以第一次核对没有找到原因，维修ATM机的毛师傅解释：“系统软件记录取款的数据，更新需要一段时间。当时时间间隔太短，所以没有查出来。”

刘行长表示，该支行还是第一次遇到这样的问题，查明原因后，立即将100元钱退还给刘女士，并表示了歉意。天府早报记者曾卓琳吕澜希