新华网成都１１月１０日专电（记者黄毅）四川省自贡市消委会近日发布消费警示，提醒广大消费者购买手机后，一定要注意三包规定，在相关的三包有效期内，因产品出现的性能故障，退货、换货的选择权在消费者手中，如果错过有效期限，消费者退货、换货就很难。
近日，自贡市消委会接到投诉，一消费者购买的手机，经 反复充电后都只能用四五个小时就出现自动关机现象。消费者要求换机，销售商只同意让消费者把手机拿回去继续充电，声称如果仍有问题，７天后再拿来维修。消费者不同意，经自贡市消委会调解，销售商同意退机。
对此，自贡市消委会提醒广大消费者，不要轻信手机销售商“７天后再拿来维修”的说法，以免错过退机的有效期限。因为手机的三包规定主要内容有：产品自售出之日起７日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。产品自售出之日起１５日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费提供调换同型号、同规格的产品或者按有关规定退货。
因此，消费者一定要注意以上手机三包规定，以免错过退货、换货的有效期限。
自贡市消委会还提醒广大消费者，实行三包规定的产品，都要求有保修卡，发生产品维修的，消费者一定要求修理者在保修卡上如实做好记录，否则，一旦发生纠纷，不利于消费者维权。
责任编辑：吕文峰
楼主: 川渝秦缘
发表于 2012-2-11 10:23
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发表于 2012-2-12 13:46
