这家银行广州ATM机今后可先吐卡后再出钞

新流程不增加操作步骤，仍可继续交易多次取钱

南都讯 记者伊晓霞 在ATM机上取完钱却忘记拿回银行卡，这种情况屡见不鲜，不少持卡者因此造成经济损失。但是最近，广州地区的光大银行却打破了传统方式：吐完卡后才出钱。

记者了解到，新的操作方法是在光大银行进行系统升级后推出的，从去年11月22日起向全国推广。目前光大银行在广州市全部网点的ATM机已全部实现先吐卡后取钱。该行表示，新的流程不增加原有客户的操作步骤。虽然先吐卡后取钱，但仍保留提供“继续交易”的主动选择权。

当客户在A T M机上取钱时，客户首先选择“取款”功能，输入取款金额，随后屏幕提示是否打印凭条，客户进行选择。接下来系统挖钞，将准备好的钞票推至出钞口，但暂不出钞，屏幕上提示客户选择下一步操作：持卡者可以“取钞后继续交易”，选择该按钮后，进行出钞，后返回主菜单；也可以选择“取钞后结束交易”，选择该按钮后，将先退卡，待卡片被取走，系统再出钞。

光大银行广州分行表示，采取此操作流程，可以引导客户，强制取卡，以大幅降低吞卡量及因客户忘记取卡带来的资金风险。据该行介绍，2011年光大银行全国的自助设备平均每天吞卡500张左右，调取吞卡录像后，银行发现很多客户都是取款后转身就走，卡片就落在自助设备里了。忘记取卡不仅给客户用卡带来很大麻烦，也会给客户资金带来风险。将取款流程改变后，先把客户卡片退出来，而客户是来取钱的，肯定要拿到钱才会离开，这样就有效减少了吞卡量。

记者向多家银行进行了了解，被访银行中仅有光大银行推出此项操作，不过也有银行表示有此考虑。农行就表示，这种取款的程序在国外早就出现了，近年农行也有此想法，但作为四大行之一，网点多过股份制银行，如果想在全市或全省推广的话，范围太大，难度太高。也有银行表示，就算是先取钱后吐卡，现在的A T M机上也有诸多提示，提醒持卡者将卡取出。如果真的忘记取卡，在短时间内，A T M机会自动吞卡，防止卡片在机器上被后来者操作。

(南方都市报)