QQ电脑管家自升级致用户断网回应称重装可恢复

不是成都人 · 发表于 2012-3-18 16:16

3月17日消息，今日，有网友在微博上称，在安装QQ电脑管家之后无法上网，而卸载之后则恢复正常。　　对于用户反映的这种情况，QQ电脑管家微博在今日18:47称，“管家技术团队在升级安全模块过程中,发现少量已升级的用户可能出现网络连接异常,管家技术人员已第一时间定位问题并处理,恳请出现类似情况的用户重新安装电脑管家并重启电脑即可解决。管家为给您带来的不便诚挚道歉。管家客服专线:拨打0755-86013388转65846或0755-86060836,听到语音提示后按4或即可直达。”

QQ电脑管家微博回应

不是成都人 · 发表于 2012-3-18 16:16

随后，360安全卫士通过博客表示，“经查证，QQ电脑管家今日凌晨通过在线自动升级的驱动程序（Tsdefensebt.sys）存在严重BUG，导致大量电脑重新开机后无法上网。目前网上爆出此情况的用户电脑涉及联想、华硕、方正等多家知名品牌。”　　据了解，QQ电脑管家今日凌晨在后台自动升级安全组件后，部分用户电脑出现“依赖服务或组无法启动”的提示，导致用户无（河蟹）常上网。此次引发用户升级后无法上网的QQ电脑管家，是腾讯最新版本为QQ电脑管家6.8 Beta1版，于今年2月27日发布。QQ电脑管家是腾讯发布的免费电脑安全与优化软件。
　　QQ电脑管家在22点15分发布微博称，QQ电脑管家技术团队目前已彻底解决该问题。

QQ电脑管家称已解决升级断网问题

　　QQ电脑管家客服人员对搜狐IT称，要解决不能上网的问题，用户需要找到一台能上网的电脑，在QQ官方网站下载最新版的QQ电脑管家，然后拷贝到电脑里覆盖安装，再次重启电脑即可恢复正常上网。客户人员表示，用户出现不能上网的情况，是由于升级时某个模块存在BUG，QQ电脑管家后台自动升级导致的。

不是成都人 · 发表于 2012-3-18 16:16

哎，广大使用者又有的忙了

性情猪人 · 发表于 2012-3-18 16:42

了解。

soma9 · 发表于 2012-3-18 20:00

流氓軟件！！！
360也一樣，綁架用戶，只要沒全部用他們的軟件，你的電腦就都有問題~~

小帅 · 发表于 2012-3-18 20:18

{:soso_e162:}

油条回锅肉 · 发表于 2012-3-19 11:46

只装了360安全卫士，裸奔多年

		自动登录	找回密码
密码			立即注册

[同城生活] QQ电脑管家自升级致用户断网回应称重装可恢复

相关帖子

中华儿女

龙的传人

论坛卫士

风雨同舟

特殊贡献

活动精英

爱心天使

热心肠

“简阳论坛会员卡”持有者

“简阳论坛文化衫”拥有者

活力四射

热情洋溢

激情奔放

勤奋大师

08年前曾被评选为优秀版主

2009年优秀版主

10元计划

“勇者无畏”爱心献血勋章

QQ达人

论坛孺子牛

无冕之王

男生

家有宝贝

简阳论坛弥尚视觉足球队队员

2008年优秀会员

单身一族

[同城生活] QQ电脑管家自升级致用户断网 回应称重装可恢复