有没有简阳邮政的朋友？请教个事情

凉水 · 发表于 2012-7-19 19:25

我有个包裹，从美国寄过来的，网上查到15号到了成都就不动了。今天实在忍不住跑邮政二楼最里面的那间屋，用内部网查了下，邮件显示15号到了成都集散中心，目前状态是“垃圾邮路”
这个垃圾邮路是啥意思？今天给我查的那个小伙子也说不清
有没有邮政的朋友，给解释一下喃？

soma9 · 发表于 2012-7-19 19:30

是不是在等待安全部門盤查哦~~

简阳坝坝 · 发表于 2012-7-19 19:31

顶一个~~

凉水 · 发表于 2012-7-19 19:32

我包裹单号是TX000954712US

24米的阳光 · 发表于 2012-7-19 19:35

查电话打过去问嘛

零度 · 发表于 2012-7-19 19:39

有可能是东西上面贴的单据掉了，没法派件了，我遇到过一次

衣服兜兜 · 发表于 2012-7-19 19:43

难道它认为你不可能收到美国的包裹就像邮箱自动屏蔽一样？变成垃圾邮件??

徐怀谦 · 发表于 2012-7-19 19:59

搞不懂

徐怀谦 · 发表于 2012-7-19 19:59

衣服兜兜发表于 2012-7-19 19:43
难道它认为你不可能收到美国的包裹就像邮箱自动屏蔽一样？变成垃圾邮件??

{:soso_e179:}

凉水 · 发表于 2012-7-19 21:28

打了11183和11185，都叫我耐心等待。从成都到简阳，就几十公里，4天了都还没动呢~

疯猪 · 发表于 2012-7-21 14:34

已经告知邮政的坛友，请他们来回复。

清道夫 · 发表于 2012-7-21 19:15

凉水，你好：
不好意思现在才看到信息，就你提出的问题回答如下。
根据你的描述你应该使用的是中国邮政EMS业务，不过我之前从来没遇到过这样的情况。朋友们分析的情况里说到单据掉了，这个是不太可能的，也不会影响物品向目的地发运。或被安检这个说法也不对，如果能到成都邮政集散中心，至少是过了海关扫描的，应该也不是爆炸类物品。
根据我分析，不知道你朋友给你寄递的物品是否包含书籍或者食物，如果是这些物品，有可能会因为一些特殊的检查而耽搁。
根据邮政的处理环节，你打了11185以后应该能得到更满意的答复，如果只是一句请你耐心等待，而没有说明其他什么原因，那么我觉得是不太妥当的，你可以再次咨询11185客户服务电话，可以明确要求给出一个具体的邮件延迟的原因。
不知客服人员会有怎样的回答，等有消息了可以再联系咨询我。
邮政的服务也得靠大家的共同监督才能健康迅速的提高，谢谢大家提出更好更多的意见。

疯猪 · 发表于 2012-7-22 20:23

清道夫发表于 2012-7-21 19:15
凉水，你好：
不好意思现在才看到信息，就你提出的问题回答如下。
根据你的描述你应该使用的是中国邮政EM ...

邮政的服务靠大家的共同监督才能健康迅速的提高{:soso_e179:}

说得好！

凉水 · 发表于 2012-7-25 18:41

清道夫发表于 2012-7-21 19:15
凉水，你好：
不好意思现在才看到信息，就你提出的问题回答如下。
根据你的描述你应该使用的是中国邮政EM ...

感谢“清道夫”的回复。
这几天出差到河北去办事，今天早上才回来。
我7月20日上午11：25分的时候打过11185，那个客服小妹儿态度让我吐血!我报了我单号，她查了下，说我的包裹14号“离开处理中心,发往成都集散站点 ”，让我耐心等待。我明确说我在邮政局用内部网络查到状态是已经到了成都集散站点，状态是“垃圾邮路”，她一副不可思议的样子，她重复地说她那边查到的目前就是没到成都，她也没听说过“垃圾邮路”这个名词。然后她说她那里是只是服务热线，有问题让我去邮局再查询。我话都还没说完，就听到语音“请对我本次服务进行评价”，麻痹的，就这样把我电话都挂了。我除了给个差评，对此毫无办法。
今天我想起那天去邮局查询的时候，那个小伙子还提醒过我，说如果我有亲戚朋友在成都，用成都当地的号码拨打11185的话能查询到相关信息。于是我让我老婆用成都座机拨打11185，那边一查，说就是到了成都，要让我这边提供收件人和发件人的姓名、地址、电话才能继续帮我查找原因。给老外那边去了一封Email，很快就收到回复，告知美国那边发货人姓名、地址、电话。又用成都座机打了11185说明情况，11185已经受理了我的请求，说有结果后会通知我。
邮政局那个小伙子让我一定要用成都的号码来拨打11185的时候，我还不当回事，觉得简阳和成都哪个号打不一回事啊？麻痹的，还真不一样。。。

凉水 · 发表于 2012-7-25 18:44

我那个东西，不是书籍或者食物，是个户外用的强光手电筒。
15号到了成都，都10天了，还在成都一动不动，哎。。。。。。

凉水 · 发表于 2012-7-25 18:48

邮局那个小伙子很热心，服务态度不错。清道夫坛友业余时间来帮我解答问题，我也很感谢。但是啊，邮政不是靠一个或者两个人就能把服务搞起来的啊！
邮局还是有不少态度恶劣的工作人员，提高服务水平，任重道远呢~~~

凉水 · 发表于 2012-7-27 10:53

今天接到上海邮政打来的电话，我那个包裹被弄丢了。。。。
以前从米国买东西，都是发我成都家头，第一次发简阳就这么弄丢了，太郁闷了。。。

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