女游客抢领队护照全团误机 被判赔9万余元

侯女士报团出游，到了机场才发现仅有自己的签证没有办理好，她一时气急竟将旅行团领队的护照抢走，致使旅行团全部旅客耽误了一天的行程。

侯女士与朋友任女士相约2011年中秋同游越南。2011年7月，侯女士通过携程旅行网预订了两人由上海出发的越南游5天行程。

2011年9月10日下午，携程公司组织的越南游旅团来到浦东机场，准备办理登机手续，这时领队才发现侯女士并无自备签证，无法出关。得知这一消息后，侯女士十分激动，将正在为旅客办理托运手续的领队的护照一把抢走。

虽经领队、航空公司工作人员及同团旅客劝说，侯女士仍拒绝归还领队护照，直至民警到场反复劝说，侯女士在收取了领队支付的100元和55美元作为从机场回家的出租车费后，侯女士归还了护照，但那时已过登机时间，致使全团其他26名旅客滞留机场。

法庭上，原告携程公司表示，因为侯女士的行为，携程公司为滞留的旅客花费了住宿费、餐食费、地接损失费、旅客补偿费、电话费、出租车费等，共计95456.27元。

侯女士则表示，8月17日曾打电话到携程公司，告知对方任女士的签证由任女士去办理，但并未说侯女士自己的签证也是自行办理。

浦东法院经审理后认为，由于被告侯女士在支付原告旅游费后，主动打电话要求被告的出境签证手续自己办理，原告因此也退回了相应款项，虽然被告主张其致电原告要求的只是任女士的签证自己办理，而不包括被告本人，但被告不能提供相应的证据证明。同时，被告还采用了抢夺原告领队护照的方式，导致同团游客无法成行，过错明显，应当承担民事赔偿责任。

一审判决后，侯女士提起上诉。近日，二审维持原判。