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发表于 2012-11-23 12:14
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渠道二：第三方商家
第三方商家为了牟利，可能参差售假
“除了海外渠道进货外，随着如今电商积极开展平台化的经营模式，奢侈品电商也开始向平台的方向进行转移，具备一定资格的商家都可以利用奢侈品电商平台进行奢侈品的销售。”然而，这种第三方的奢侈品销售渠道，成为奢侈品网购中假货泛滥的重灾区。
“虽然电商们都会对进驻的商家进行资格的审查，还通常会要求缴纳数万至数十万元的保证金，但是由于无法对货源进行有效的监控，一旦这些第三方商家销售的奢侈品存在问题，奢侈品电商们只能通过事后的处理来进行补救，对消费者的保障并不理想。”莫小姐言语中有些无奈。
据向南方日报记者爆料奢侈品电商售卖“假表”的刘女士反映，其向该电商反映相关问题后，该电商将其投诉转到了一家第三方的手表代理公司处，而这家代理公司则建议刘女士直接与其进行退货换货的处理。
“虽然有数量不菲的保证金被押扣在奢侈品电商平台上，但是高额的利润还是会使得不少进驻的商家铤而走险参差售假。这些第三方商家可能并不会全售假，但是可能会在出售数个真品的同时，夹杂一两件仿制品在其中，从而牟利。”莫小姐告诉记者。
然而，第三方商家采取的这种“掺假”的销售方式具有很大欺骗性。网友“叮叮”表示，在一般的奢侈品电商上购买时都会先留意以前买家的点评，由于使用了掺假的方法，所以消费者通常看到的评论大部分都是对商家售卖产品的真伪表示认同的评论，对于想要购买相关奢侈品的消费者而言造成了不小的困扰。
无论是奢侈品电商平台还是消费者，在出问题之前都很难对第三方商家进行监管，只能通过事后的扣留押金等的方式进行维护消费者的权益，但是对于电商的信誉度和消费者的信心而言，都会造成不同程度的打击。
渠道三：品牌授权
为了品牌形象，鲜有一线品牌愿意授权
“最后一种奢侈品的进货渠道，就是获得品牌授权的模式了，但是如今国内除了Salvatore Ferragamo菲拉格慕官方授权走秀网全系列商品外，还没有其他任何一家奢侈品牌对电商给予授权。”莫小姐认为，品牌授权对于消费者和奢侈品电商都应该是最好的选择，但是在奢侈品牌角度来看，却非常谨慎。
ESMOD法国高级时装艺术学院企宣主管高杉则认为“奢侈品牌对电商‘说不’是可以理解的，因为电子商务的营销方式从根本上破坏了品牌形象。奢侈品电商要想保证良好的形象和血统，唯一方向就是品牌官网的在线销售。”
对于这一问题，财富品质研究院在其发布的《2012中国奢侈品报告》中亦有详细的分析：本土奢侈品电商规模都不大，竞争力仍然是依靠打折幅度。然而这一促销手段，与奢侈品作为特殊商品的稀缺性又相冲突。因此，奢侈品电商们很难从一线品牌那里获得授权。
困惑
是否“假货”到底谁说了算？
“现在奢侈品电商销售未经授权的商品其实是一个灰色地带，由于销售的商品没有通过国内正规的代理，往往也无法获得与国内销售的正规渠道产品相同的售后服务，因此很容易被鉴定为‘假货’。”电商行业人士甘先生心有不甘地表示。
事实上，正牌代理商给奢侈品电商“暗中使绊”的情况并不少见。在去年6月，当当网高调推出市场价七五折销售天梭表的活动，被触怒的天梭迅速发出声明，指出当当网上的天梭表未经授权，天梭不提供售后服务。而同样问题也出现在当当网出售的卡西欧手表上，有消费者在当当网购买的一块卡西欧手表问题多多，央视记者将此款手表送到卡西欧公司进行检测后发现，这位消费者在当当网上购买的卡西欧手表经过细致严谨的检验，被鉴定为假冒卡西欧手表。然而，当当网公关经理叶小舟颇为无奈地告诉记者，所谓的“假表”，其实是问题出在了是否有“授权”上。
“被鉴定为‘假表’的产品准确地说应该是‘没有授权的官方’产品，被定义为‘假货’其实还是不太准确的。”据叶小舟介绍，当当网在产品的把控方面是非常严格的，而对于第三方商家的准入门槛也是非常高。“第三方商家进驻需要交纳50万元的保证金，对其销售的产品作出担保。”
“没有经过授权的商品并不代表是‘假货’”，中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领在谈到“授权”和“假货”的定义时如是强调：“相关的商品虽然没有经过授权，但是如果也是原厂生产的话，就没有构成商标侵权罪，相关的代理商也就无法起诉相关的商家。”
但是对于目前市场中普遍存在的“假货”的声音，赵占领表示：“目前国内部分的代理商对于电商销售的商品通常采用不提供官方售后服务、从公开宣传上声明和通过产品鉴定三个方法来打击网上销售的非官方渠道的商品。”
有业内人士进一步指出，正牌代理商通过相关方式来阻击奢侈品电商，情有可原，但是这也暴露出一个问题就是，国内缺乏权威的奢侈品鉴定机构。这不仅让奢侈品电商们感到困扰，也给消费者的维权带来困扰。
奢侈品研究专家、财富品质研究院院长周婷在接受南方日报记者采访时也表示，目前奢侈品的验真主要有品牌商、二手店和诸如寺库这样的非官方机构提供，这让结果的权威性受到质疑，而国家尚没有相关的权威鉴定机构。
还是要走
品牌授权之路
专家建议
货源渠道混乱，商品验真之路充满坎坷，对于奢侈品电商来说，未来的发展之路在哪儿？
在周婷看来，此前爱马仕的造假问题就已经牵扯出了行业的潜规则，即便是从海外买手买货也无法保证真实性。很多授权的经销商都在造假、售假，如果没有得到品牌的直接授权，仍然从渠道拿货，还是会遭遇到相应的问题。因此，奢侈品电商要发展壮大，还是要想方设法争取到品牌的直接授权。
“国内奢侈品网站要想走出怪圈，除了强化货源渠道，改变低价策略外，还应找到自己的商业模式，塑造自己的网站特色，从而提高受众质量和黏性。”
链接
奢侈品电商的“授权”风波
时间：2011年7月
涉及品牌：欧米茄、淘宝网
事件：欧米茄状告淘宝网售假
时间：2011年7月
涉及品牌：天梭、当当网
事件：6月的父亲节前夕，当当网高调推出市场价七五折销售天梭表的活动，被触怒的天梭迅速发出声明：当当网上的天梭表未经授权，天梭不提供售后服务。
时间：2012年3月
涉及品牌：施华洛世奇、京东商城
事件：3月初，施华洛世奇（上海）贸易有限公司对外声称，公司目前为止没有在中国地区内授权任何网站销售施华洛世奇的产品。
时间：2012年6月
涉及品牌：爱马仕
事件：其CEO表示，80%在互联网上以爱马仕之名售卖的商品都是假货。
时间：2012年8月
涉及品牌：卡地亚、1号店
事件：8月，卡地亚国际有限公司在上海浦东法院起诉沃尔玛旗下的“1号店”侵害商标权和不正当竞争。
专题统筹：于冬雪
专题采写：
（记者 叶丹 于冬雪）
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发表于 2012-11-23 12:13
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