深圳各火车站现“退票潮” 退票者比买票人多

火车站出现“退票潮” 或因网络抢票致一人名下有多张车票

易红梅 黄练

深圳晚报讯 （记者 易红梅 南昌大学实习生 黄练） 春运火车票一票难求，对于不少打算搭乘火车返乡过年的深圳市民来说，手里能有一张火车票可谓吃了一颗“定心丸”。但连日来，记者走访深圳站、深圳东站和深圳西站发现，火车站售票大厅退票的比买票的人还多。深圳西站所属的平南铁路公司相关人士表示，之前仅有一个窗口可办理退票，后来见排队的人实在太多，不得不增开窗口。至于退票原因，有人士分析，预售期提前至20天使得部分乘客出行时间难以确定，同时部分购票者通过发动亲人同事朋友“围攻”抢票，往往最终使得一人名下有多张车票。

昨天下午4点45分，深圳站的售票窗口前零星站着一些前来买票的旅客。而在售票厅大门外的墙柱上，贴着显眼的标志“退票请往前走60米左拐上2层”。顺着指示牌，记者来到退票大厅，前来退票的人挤满了整个大厅，已经快排到出口处了。记者看到6个窗口全部被设为退票窗口，包括现金退票口、网络退票口。

记者发现，在退票的人群中，几乎都是买了新票前来退旧票的。这些旅客的共同点都是此前怕买不到合适车票，先买一张硬座或者慢车票保底，然后再找机会买更合适的车票。还有一部分旅客是因为临时有事要回家，前来退票改用别的交通方式，还有是因为临时改了过年目的地而前来退票的。

要回武汉过年的胡先生告诉记者：“我上个礼拜只能刷出来7号的慢车，要站24个小时。后来我好不容易刷到7号的快车，虽然是站票，可12个小时就能到家了，就赶紧来退票。”为什么先前不定快车的票呢呢？“一开始怎么刷都提交不成功，我这张票是捡漏才买到啊！”胡先生很无奈。在深圳西站退票窗口，陈先生退掉了2月1日要回四川达州的一张硬卧车票，他说开始订票时自己只是大概推算了时间，觉得2月1日可以走，但没想到客户最快也只能在2月3日才能结清账款，“没办法，只能把票退了再想办法。”记者还碰见了不少学生来退票。“学校订的票都是硬座，我后来买到了卧铺。”“学校订的车次是晚上的，不方便，我又订了下午的。”学生坦陈，自己是先在学校团体订票时“占坑”买票，买到合适的票后再退。

有人士分析，目前火车票退票手续费为票面款项的5%，退票的低成本，一定程度上也为春运火车票退票潮的上演起了推波助澜的作用。有铁路人士提醒广大尚未订到返乡火车票的旅客，不妨抽空上网或拨打电话尝试可否“检漏”，“说不定在特定的时间，刚好有人将多余的车票退了，而那张票就是你需要的呢。”