三亚景区人员劝阻插队遭殴打 游客公开道歉

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南海网三亚2月8日消息(南海网记者马伟元 实习生毛亚晶)2月8日，南海网记者接到三亚大小洞天景区陈经理投诉，称昨日，其工作人员在工作期间因劝阻游客插队乘坐电瓶车引发口角，共有5名工作人员遭到10余名游客殴打致伤，甚至游客往工作人员脸上吐口水。目前，该事件经南山派出所协调，游客向大小洞天工作人员致道歉信，并赔偿其1.5万元相关费用。

监控清晰拍下整个过程 工作人员并未动手

随后，记者来到三亚大小洞天景区，并了解情况。陈经理告诉记者，昨日下午1时50分许，来自黑龙江省的十余名游客在龙王别院候车点排队等候电瓶车。其中几名游客欲插队乘车。在工作人员劝阻后，游客不但不听，反而殴打正在值班的一名工作人员。恰巧有其他4名工作人员经过，便欲前往阻拦，不但没有阻拦成功，反而也遭到游客暴打、甚至将口水吐于被打者脸上。

记者调取了当天的监控录像。监控录像的13:52分，便有几名游客与工作人员进行交谈，随后一名年轻女子及一名妇女带领后面的数名游客走到车前，拍打车辆并指点电瓶车司机。司机下车后于13时54分53秒时被游客推搡，几经推搡后于13:55:14时被游客暴打。

“我们的员工都没有还手，游客不仅打人还吐口水，严重侮辱了工作人员的尊严……”据陈经理介绍，这只是其中一个被打的员工。恰巧有路过的4个名员工发现工作人员被打，便前去阻拦，不但没有阻拦成功，反而也遭到游客暴打、甚至被吐口水于被打者脸上。

受伤工作人员喊委屈：拉架也被打

据5名受伤工作人员之一的陈某介绍，他是被打工作人员中最后一个赶到现场的。到达现场后已经一片混乱，便立刻前去想把大家拉开，并喊着“有话好好说”，但是游客根本不听劝。在拦着两名女士的时候，突然窜出一个男的，上来就是一拳打在其脸上，并将其推到电瓶车上。

“昨天我说的最多的就是有话好好说，千万别动手。哪里见过拦架也被打的……”陈某告诉记者，其从来没遇到过这样的事情，以为拉开就算了，根本没想到是这样的结果。游客不但打得很重，甚至向其吐口水，有的还拿起拖鞋向他们扔。

5名工作人员均受伤 其中一名工作人员留院观察(现已出院)

记者在425医院出具的诊断证明中看到，陈某、程某金、黄某、黄某钦、胡某晟等5人造成多处软组织挫伤。其中部分受伤人员伴有轻微脑震荡，而受伤最重的胡某晟更是造成轻型闭合性颅脑损伤、全身多处软组织挫伤、肝右叶站位性病变。

据悉，胡某晟因伤情较重留院观察，已于今天下午出院。

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经协调游客向受伤者公开道歉 赔偿1.5万元

陈经理称，“当时我们便向三亚市南山派出所报了警，今天公司在派出所的主持下签订了治安调节协议书。”

记者在调解书中看到，甲方为杨某民(身份证号码2308111xxxxxxx0019)、杨某颖(身份证号码2308111xxxxxxx0052)、李某(身份证号码2308111xxxxxxx0036)。2月7日，黑龙江籍游客杨某民等人与大小洞天景区电瓶车司机黄某，在大小洞天景区内因坐电瓶车引发口角纠纷，并引发厮打。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第九条之规定及相关法律规定，经双方同意，在南山派出所主持人调节下，双方达成协议。杨某民等人向黄某等工作人员道歉；杨某民一次性赔偿黄某等人医疗费用1.5万元。

三亚大小洞天总经理李南廷表示，公司秉着宽大处理、教育为主的态度同游客进行了和解。在春节旅游的旺季，游客和景区工作人员一定要相互尊重，出现问题一定要先从自身找问题，不要一味的指责他人。同时，游客也一定要注意自己的言行。

李南廷称，“作为五A..级景区，我们可以说是三亚市的窗口，我们一直在提高工作人员的素质，但是游客也需注重自己的形象，国际旅游岛需要大家一起去呵护。”