游客购得发霉方便米饭 家樂福：只负责销售

家乐福：只负责销售，质量问题找厂家

26日晚上九点左右，在记者的陪同下，聂先生再次来到了青石桥家乐福二楼服务台。当晚家乐福的值班经理并没有打开商品就直接告诉聂先生，商品是在运输过程中真空包装破损，导致米饭发霉，可以给聂先生退货并给与一定补偿。该值班经理表示，目前双方都没有受到什么损失，聂先生也并没有食用商品，让聂先生进行退货处理。同时该值班经理还表示，产品出现问题是厂商的责任，商品检查不当是促销员的责任，所以补偿费用也将会由该品牌的促销员先进行垫付。在当记者问到家乐福应该承担什么责任时，该经理却说：“家乐福只负责销售这个东西，我们又不负责做这个东西。”

听到家乐福方面的回答，聂先生表示自己并不需要什么赔偿，但希望家乐福能为开一个“证明”，证明上写清楚商品是因质量问题或者其他原因导致退货，是家乐福的责任还是商家的责任等。然而家乐福值班经理却告知聂先生：“所有的领导都下班了，我没有权利给你开证明。”聂先生表明自己从六点半就来家乐福了，一直等到九点，该值班经理说：“不可能。最多一个小时，我们也等了你的。”家乐福的态度让聂先生十分气氛，他觉得家乐福该对顾客直接负责，而不是把责任推脱给厂家或者促销人员，毕竟自己是直接向家乐福购买的产品。