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楼主 |
发表于 2013-6-22 15:25
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IP:四川省成都市 电信
再一次的出现诡异事件
事件回录：
客户反馈，某款产品首次小批量出货的200套产品，盖子不对！
厂内于是展开调查，
在这200套产品生产出货前，
得到的讯息是：依最后一次送样OK的样品进行小批量生产送货。可是，现在客户反馈盖子是错的。
于是相关部门的人一起查，发现我们最后一次送的确认是客户认为“错”的这款！
那么究竟是客户弄错了？还是我们厂内弄错了？
据跟进这款产品的总工忘记，最后一次送样OK的确实不是我们现在送的这种。 客户没错？
那么究竟是怎么回事呢？
于是，继续查，
发现在3月中，打过一次样，这次送的是客户想要的这个款型（我们设定为B）。
3月底4月初又打过一次样，这一次送的款型是不一样的（我们设定为A）。
4月中旬因为要改一个尺寸，又送了一次（现在的焦点就是这一次送的是A还是B？）
经搜寻物证，打到某部门留下来的一个样品，根据标签日期显示当时送的是A
客人和总工确认记得他们要的是B，可其他相关人员却认为是A
这中间是怎么回事？
如果是有人在这中间搞鬼，他必须能打通过三道关口：
负责排定计划的PMC， 负责生产的人，负责检查的人。
在寻找模具的过程中，发现，客户要的B款的模具居然在废料堆里面找到。
而不要的A款的模具在仓库里面。
根据前面的记录显示，B款模具确实应该是在3月底4月初被换下来，（因为要打A款）
也就是说4月中旬打样的时候没有用正确的B款模具？
还是在4月初到中旬这期间有人动了手脚？
调查了半天我也没弄明白是怎么回事。
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楼主: handsomewu
发表于 2013-6-18 10:06
发表于 2013-6-22 20:29
