外媒称北京航班延误全球垫底 82%不能准时起飞

近日，由于多地暴雨，北京、上海都出现了大面积航班延误的情况。围绕乘客在此情形下权益保护的相关问题，记者采访了北京市法学会航空法学研究会常务副会长兼秘书长张起淮和北京律师协会保险专业委员会委员李滨。

飞机延误

多原因造成乘客索赔难

北京市法学会航空法学研究会常务副会长兼秘书长张起淮表示，飞机晚点之后旅客存在索赔难的问题，是由数种原因造成的。

首先是航空行业内部对于“延误”的定义不一致。比如，究竟晚点多长时间才能够算作是延误？什么原因导致的飞机延误在索赔范围内？如果要赔偿应该赔偿多少？赔偿的责任应该由谁来承担？以什么方式赔偿给乘客等。

其次，旅客也不明白在什么情况下自己可以寻求合理的赔偿，不明白如何提出赔偿。

张起淮说，在国外，航空公司会制定相应标准来应对飞机晚点的赔偿问题，而在中国这样的案件很难获得赔付。

张起淮表示，目前，民航总局在2004年下发的《对国内航空公司因自身原因造成航班延误给旅客经济补偿的指导意见(试行)》是航班延误赔偿主要处理依据。