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11月19日-20日，四川省星评专家组王绍麟一行4人对新东南国际大酒店四星申评工作进行初评检查。
省星评检查组听取了新东南国际大酒店创建四星级旅游饭店工作情况汇报后，通过看、问、听、查、访等方式,深入前厅、客房、餐厅、厨房、茶楼、商务中心、员工活动室、库房等区域全面检查，对照《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）标准，对酒店硬件设施、功能布局、服务规范、维护保养、员工设施、企业文化等方面进行逐项打分，同时，针对检查中存在的问题和不足，提出了建设性的意见和建议，为酒店长远发展指明了方向。
在评定通报会上， 检查组同时也对酒店的创星工作和经营管理情况提出了许多前瞻性、专业性的指导意见和整改建议。一是加强对国家星评标准的学习，完善服务设施功能，规范服务流程和细节，提升酒店的专业性、舒适性；二是进一步狠抓酒店规章制度建设和员工专业培训，不断提升酒店专业化管理水平；三是强化培育高星级饭店服务产品的文化内涵，提升酒店品质，扩大销售渠道，增强市场竞争力；四是高度重视安全，安全是一个企业的命脉；五是增强服务质量，服务工作要做好细节，既要专业性又要有个性化服务。
最后，省星评检查组认为新东南国际大酒店具备四星级饭店标准，同意酒店通过四星级饭店初评。
新东南国际大酒店自今年3月成立创星团队正式启动创建工作以来，在市旅游局全力指导和支持下，制定创星工作计划，召开创星动员和培训会，并先后邀请省旅游局、省星评委、资阳市旅游局领导和专家为酒店现场指导创星。通过9个月的努力，酒店投入300多万创星资金，加强硬件整改，完善制度建设和软件资料，加强业务技能培训，酒店上下形成了浓厚创星氛围，创星工作有序推进，创星效果明显，酒店经济效益、品牌效益和社会效益得到明显提高。
资阳市旅游局局长甘忠、简阳市副市长侯夙、简阳市旅游局局长谢锦等陪同检查。 |
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发表于 2013-11-26 15:42
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发表于 2013-11-26 18:03
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