[案情警讯] 银行电脑故障致顾客存款消失 法院判决全额赔钱

闵某到银行支取定存到期存款4000元，被告知电脑系统出故障取不出钱。闵某称，业务员当时承诺给转存，可当他再次去取钱时对方称其已经把钱取走。记者昨天获悉，闵某起诉后，经顺义法院调解，银行将4000元赔给了闵某。

闵某诉称，2011年12月21日，他拿着妻子的存折到银行的营业厅支取一笔定存到期的4000元存款。办理过程中，银行业务员程某突然停下说：“电脑系统出故障，钱取不了。”他问自己已签字的《取款单》怎么处理。程某回答说：“取款未完成，这些单子作废，银行会集中销毁，你的钱我帮你转存。”闵某说，他看到程某在该笔存款下手写转存信息并在背面盖上个人印章。出于对银行的信任，他没有要回已经签名的《取款单》，也没有取走《取款单》上写明的钱款。

2012年8月5日，他再次来到营业所支取上述转存款时，刚好是程某接待，程某看到存折先是不承认有转存，声称笔误，后又改口说闵某已取走这笔存款。之后，闵某多次和银行反映未果，遂以妻子的名义起诉要求银行返还存款本金4000元和相关利息，并要求银行赔礼道歉。

审理期间，银行辩称已向闵某支付过4000元。闵某否认，并向法院申请调取他妻子开户的原始存折原件及2011年12月21日营业所的储户存取款交易监控录像。法院要求银行调取上述证据，但银行以多种理由一直推脱。

经主持调解，银行称出于各种原因考虑，同意再向闵某支付现金4000元，并当场支付。闵某接过钱后撤回了起诉。（记者裴晓兰）