| Section 部门 | | | |
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| | | 1. 推廣大使
- 經常保持微笑,以親切和友善的態度於被派遣的站頭(機場,關閘,碼頭等等)和客人打招呼
- 主動派發公司宣傳單張和紀念品給客人
- 確保每位客人的獲得五星級的服務
- 主動解答客人的問題
- 要熟悉澳門銀河酒店的產品和推廣活動等訊息
2. 車務大使
- 經常保持微笑,以親切和友善的態度於被派遣的站頭(機場,關閘,碼頭等等)和客人打招呼
- 維持澳門銀河穿梭巴士停泊區的交通暢順，並協助乘客登上巴士及提供巴士與旅遊巴相關資訊
- 確保每一位客人均享有優越的服務
- 對澳門銀河的產品和服務有詳細的認識
- 因應客人的要求與管理層進行溝通 |
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| | | •有機械、電氣或工程服務學科的正式資歷或經驗。
•有酒店和娛樂場設施的工程運作和維護方面的相關經驗。
•具備一定的英語和粵語聽說讀寫能力。
•了解並遵循所有相關的職業健康和安全程序。 |
| | | •有機械、電氣或工程服務學科的正式資歷或經驗。
•有酒店和娛樂場設施的工程運作和維護方面的相關經驗。
•有高級職位經驗者優先。
•具備较好的英語和粵語聽說讀寫能力。
•了解並遵循所有相關的職業健康和安全程序。 |
| | | •至小5年的相關行業經驗，其中必須包括至少3年安裝/運作和維護方面的工作經驗，有五星級酒店或娛樂場工作經驗者優先。
•具備團隊合作精神，工作效率高，有良好的技術背景。
•具備较好的英語和粵語聽說讀寫能力。
•會用電腦優先。 |
| | | •按照需要，每天對綜合設施的花草樹木進行澆水、修剪、草坪整理、搬運等。
•協助園林綠化經理經營和維護室內苗圃。
•從事日常勞動工作，包括搬運植物、樹木、盆栽、泥/沙、園藝設備或工具等。
•確保灌溉系統隨時可以操作使用。
•確保工作場所和工作地點乾淨、衛生條件良好。 |
| | | •提供禮貌且專業的服務。
•自願按計劃參加酒店培訓課程，提高自身技能並擴展知識範圍。
•禮貌、有效地處理客人和員工的查詢；上報客人提出的投訴和問題（如不能立即解決出現的問題時），並迅速跟進處理進度。
•積極與客人和員工進行溝通，與其保持良好的合作關係。
•負責處理客人的所有要求，並就食物、酒水及服務回答相關詢問，確保所有員工與客人的關係融洽。 |
| | •具備良好的溝通技巧。接受過酒店培訓者優先。
•親切、熱情、性格開朗。
•具備基本語及普通話聽說讀寫能力。
•必須具備長時間連續行走和站立的能力。每項任務需要的時間會因每日的具體工作安排而有所不同。 |
| | 酒吧主管:
•至少有酒店業證書或商務管理證書。
•具備認可的高銷售量酒吧餐飲服務經驗（必要條件）。
•要求具備管理經驗。
酒吧主管及調酒服務員:
•具備良好的溝通技巧。
•接受過酒店培訓者優先（非必要條件）。
•親切、熱情。
•具備一定的英文及粵語聽說讀寫能力。
•必須具備長時間連續行走和站立的能力。 |
| | | •必須具備豐富的川菜和各类亚洲菜系及西餐的丰富知識。
•必須能實踐操作並展示優秀的廚房技能。
•必須具備積極創作新菜式的能力，對所有食品制定有效的生產及展示標準。
•必須是一個好的培訓師。 |
| | 高級及中級廚師:
•具有良好的川菜/亚洲菜及國際美食知識，能以高效、高產的方式完成該職位的工作。
•有能力監督並管理一個輪班。
•有能力督促屬下員工。
•願意且有能力培訓和激勵員工。
•必須具備實踐操作的必要技能，並能為員工提供培訓使其符合規定的標準。
高級, 中級及初級廚師:
•具備川菜或西餐或各类菜肴的國烹飪知識和技术具備西餐烹飪技術。
•親切、熱情、性格開朗。
•流利的中文聽說讀寫能力。
•必須具備長時間連續行走和站立的能力。 |
| | | 1. 主任 - 環境衛生部
- 具備英語聽說讀寫能力
- 具有良好的溝通技巧
- 對清潔有一定的認識和懂得使用機器 (如: 雲石拋光打磨, 清洗地毯)
- 於四星或以上酒店2年的管理經驗 (公共區域 / 管家部) 2. 客房服务员 - 健康狀況良好
- 有相關工作經驗者優先
- 普通話口頭表達流利
- 有豐富的酒店運作經驗者優先
3. 公共地方服務員
- 和藹可親、待人友善
- 無需過往經驗
- 普通話口頭表達流利 |
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| | | 1. 制服主任
- 了解制服或乾洗方面的類似運作及管理经验
- 熟練操作電腦
- 能在有壓力的環境下工作，具有團隊協作能力
- 具備英語聽說讀寫能力 |
| | 2. 制服服務員
-了解制服或乾洗方面的類似運作
- 熟練操作電腦， 具有團隊協作能力 |
| | | - 普通話口頭表達流利
- 懂一般英語溝通，良好客戶服務態度
- 按照既定的清單和標準，高效全面地清潔指派區域
- 了解度假村服務部的設施，包括設備維護和便利品的存貨補充
- 能夠接待客人為其介紹設施，和各種水療設備或泳池設施的使用方法 |
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| | | - 具備有效的急救證書和心臟復蘇術知識。
- 有相關經驗者更佳（非必要條件）
- 採取新方法和實施新做法來應對不斷變化的情況。
- 有強烈的團隊協作意識、有團隊責任心。
- 對改進客戶服務具有高度責任心，始終致力於使客戶滿意。
- 非常重視細節，實現約定目標，勇於承擔責任。
- 好學上進、願意按照本公司的高標準完成工作。 |
| | | 1. 花藝技術員1 — 花藝部
- 接受過正式花卉培訓
- 有3年以上的花藝技師工作經驗
- 良好的書面寫作能力和口頭溝通技巧，會操作電腦
- 有豐富的酒店運作經驗者優先
2. 花藝技術員2 — 花藝部
- 有相關工作經驗優先
- 接受過正式花卉培訓
- 健康狀況良好，良好溝通技巧
3. 主管 — 花藝部
- 有3年以上4星或以上花藝主管/ 經理工作經驗
- 有豐富的酒店運作經驗者優先
- 會操作電腦， 接受過正式花卉培訓
- 具備英語聽說讀寫能力優先 |
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| | | 1. 迎賓大使
- 熟知酒店設施及服務
- 身高172cm 或以上 (淨身高)
- 身體比例協調,善於運用肢體語言
- 性格開郎, 待人友善，有一定英文能力（大專在校生均可）
- 無需過往經驗
2. 行李員
- 隨時以友善和樂於協助的態度迎接客人，儘量以姓名稱呼客人
- 協助客人搬運沉重的行李、拿衣服、提手提箱等，並轉交給行李員
- 應隨時留意，並在客人提出要求之前主動向客人提供禮貌和迅速的協助
- 盡自己最大努力讓客人對酒店留下良好的印象
- 在酒店任何入口均要歡迎客人，按具體時段向客人發出合適的問候，應特別注意貴賓和常客 |
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| | | - 根據既定程序登記客人資訊並分配房間
- 負責辦理入住、退房和換房手續，確保將所有資料完整地輸入酒店電腦系統
- 負責保管備用金，確保準確報告每日收取的現金
- 為酒店客人兌換旅行支票，並協助進行外幣兌換
- 隨時關注會計政策和程序的所有變動
- 若客人有需要，應隨時為其提供保險箱使用的相關服務
- 了解所有的特別推廣活動 |
| | | 1. 豪華轎車協調員
- 接聽所有預訂豪華轎車服務的來電，記錄豪華轎車預訂
- 確保接受的差使分配給正確的職位，以供日後報告用
- 與豪華禮車轎車調度服務員確認和更新已接受的預訂
- 為臨時預訂服務安排和調度車輛
2. 豪華轎車調派員
- 接聽所有預訂豪華轎車服務的來電， 記錄豪華轎車預訂
- 確保接受的差使分配給正確的職位，以供日後報告用
- 與豪華禮車轎車調度服務員確認和更新已接受的預訂
- 為臨時預訂服務安排和調度車輛
- 精通廣東話,普通話,英文， 良好溝通能力，儀容整潔
3. 停車場服務員
-- 具有收銀經驗
- 具有良好的溝通技巧，熟練操作電腦，具有團隊協作能力 |
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| | | - 最少二年活動燈光音響操作經驗優先考慮
- 與主管和高級技術員就娛樂活動場所影音系統的日常技術操作和維護進行密切合作。
- 協助安裝、拆除有關活動和日常表演場地的影音系統。
- 協助舞臺音響、燈光的日常運作。
- 與團隊其他成員保持有效的聯繫，確保所有項目都在掌控之中且圓滿完成。
- 為會議和特殊活動的設備安裝拆卸提供視聽支援。
- 協助編制技術操作報告和相關文檔，比如月報表/存貨清單/維修檢查表/技術要求附件。
- 執行日常技術支援工作，提供日常技術支援服務，比如設立娛樂節目視頻庫，拷貝磁帶，裝配電纜
和對設備進行維修檢查。
- 良好溝通及流利普通话（如会广东话优先） |
| | - 最少五年燈光音響操作技巧經驗
- 最少三年活動燈光音響操作經驗優先考慮
- 與各部門協調活動確保流程順暢及場內影音設置
- 協助編制技術操作報告和相關文檔，比如月報表/存貨清單/維修檢查表/技術要求附件。
- 執行日常技術支援工作，提供日常技術支援服務，比如設立娛樂節目視頻庫，拷貝磁帶，裝配電纜和對
設備進行維修檢查。
- 監管技術員日常運作
- 確保影音設備質量
- 良好溝通及流利普通话（如会廣東話优先） |
IP卡
狗仔卡
发表于 2014-10-29 17:29
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2014-10-29 21:50
