就服务比较河东两大超市永辉不如百伦

世伟国联 · 发表于 2016-7-25 10:37

逛了永辉之前，我对永辉期望值比百伦要高！毕竟从名气，经验等来说，永辉都应该比百伦成熟！
但是在逛了永辉后，印象直接从100掉到40分。我们从服务意识来对比下：
逛过百伦的都知道，称台那里人也多，服务人员都还是比较热情的帮你拿东西放到称台打了价，给你放到边上直接装，有时候会帮你放篮子里。
永辉呢？打称的就想哪个欠他钱一样，完全嘛起那个脸，顾客自己放上称台，自己从称台拿下东西。打价的服务远就打了票贴上，袋子一栓，不管了！
再说收银台，那就更没法比较了！
百伦过收银都是欢迎光临等那些客套话，还帮着装袋，至少别人做嘛，我们舒心嘛！
永辉呢，和打称的一样，嘛起那个脸，不管不问，像欠了钱一样！我们才是大爷，我们不去你吃撒子！？

有感而发，勿喷！实话，简阳人民高看了永辉的服务！除了名气大，撒都没有，真的不咋滴~！

wxt2020 · 发表于 2016-7-25 10:40

毕竟人还是本地招聘的

世伟国联 · 发表于 2016-7-25 10:41

wxt2020 发表于 2016-7-25 10:40
毕竟人还是本地招聘的

两边都是本地招聘的~都一样噶！永辉缺少服务礼貌方面的培训！

无声的岁月 · 发表于 2016-7-25 10:56

只去过一次，再不去了

痞子陈 · 发表于 2016-7-25 11:16

服务行业这样都能做好？？？

见证家乡变化 · 发表于 2016-7-25 11:16

我第一次去永辉超市还是觉得，员工服务太懒散，好多都是几个一团聊天，还有一个我在那里称苹果找不到袋子，我就问对面整理苹果的你们的塑料袋在哪里他指着给我说就在他脚底下，，我在他斜对面我以为他会扯一根地给我，结果。。。我i自己绕过去扯了在绕回来。称重也是一样，跟大爷似的，这里不称，前面去。。。。我以为只有我这么觉得原来楼主也遇到了，从那些员工上班的心里来看，反正不是我开的，混混时间一个月工资到手！这种思想是要不得滴！

简州熊二 · 发表于 2016-7-25 11:17

相互水，继续水

见证家乡变化 · 发表于 2016-7-25 11:20

简州熊二发表于 2016-7-25 11:17
相互水，继续水

我在论坛一直客观说话，不要说点不好听的你就打鸡血，好不好老百姓说了算！

良木林先生 · 发表于 2016-7-25 11:21

都是本地人，又不是外地人

良木林先生 · 发表于 2016-7-25 11:24

百伦开业前确实培训军训过，永辉这边好像没有

见证家乡变化 · 发表于 2016-7-25 11:31

良木林先生发表于 2016-7-25 11:24
百伦开业前确实培训军训过，永辉这边好像没有

有啊！我看到招聘上说的要去成都培训一两个月哦！

wieky · 发表于 2016-7-25 11:32

需要职业培训，不要那么懒散的，老百姓看在眼里的

菊子香水 · 发表于 2016-7-25 11:38

整体形象和百伦百货无法比，虽然永辉东西多一点。

哈尔的移动城堡 · 发表于 2016-7-25 11:46

永辉的服务态度不好，尤其是商品促销人员。跟欠了她们好多一样

哈尔的移动城堡 · 发表于 2016-7-25 11:47

永辉的感觉根本就没培训过

五月十二 · 发表于 2016-7-25 11:52

价格上永辉的生鲜确实要便宜点品种多但是百货百伦的折扣力度要大些零食酒水百伦要实惠些。服务态度百伦好很多

真金 · 发表于 2016-7-25 11:59

匆忙上阵缺了系统培训这一重要环节，这仗打起来就不太好看了。尽快从人的素质抓起，是必须的。

linvsi · 发表于 2016-7-25 12:02

要说服务和价格优势西门的五城超市比百伦和永辉好的多，本地企业不一定比全国连锁差。

识途 · 发表于 2016-7-25 12:21

细节决定成败，希望永辉引起重视。

linvsi · 发表于 2016-7-25 12:24

五城经常搞全场5折6折活动，百伦和永辉你们敢吗？

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