掌上川电APP是个坑货

霊靈 · 发表于 2016-9-24 11:48

我之前听朋友说电力公司推出了一款APP，可以直接在上面缴费，不用再去营业厅缴费再回家插卡充电费了。我自己也就下载了一个，然后就注册绑定用户账号，成功进入APP以后，购电页面提示我没有申请网上购电，要我申请以后成功以后才可以购电。我于2016年9月19日⑦点填表申请的购电业务，购电申请于2016年9月23日下午13点54分成功，说实话当时看到成功以后，心里还是挺高兴和期待的。我带着小期待的心情于2016年9月23日下午16点26分使用支付宝充值了200块钱的电费。待APP购电页面显示购电以成功后，就关闭了APP，半小时以后我再次打开了APP，当时就显示我的电费还是原有的金额，一点都没有改变。然后我就拨打了供电客服电话，第一次是一个女客服告诉我，我的账号在13点54分充值了0.01元。我说我充值200，时间是下午16点26分，然后女客服说让我过一个小时以后再查询。一个小时以后，充值还是没有到账，我再次拨打了客服电话，这一次是一个男客服，他告诉我我充值的0.01元，100元已经到账了！！！我说我只是在下午16点26分充值了一次200元，其余时间没有充值。他先是说我是插卡电表用户，不能使用这个APP缴费，既然插卡电表用户不能使用为什么要推行出来，现在全国都是插卡电表用户了吧！我缴费以后再告诉我不能用，那为什么还要给我发信息说我网上购电已成功！！后来他又告诉我，让我自己去国家电网营业厅，找工作人员帮我写卡就可以了，然后回家再电表插卡充值。。。当时我想既然这样子比较麻烦，但是至少电费还是能回来，也就没有再多说就挂了电话。
可是9月24日早上，当我再一次拨打客服电话的时候，我得电话打不进去，打再多次都是网络忙。我立马换了一个电话号码拨打一次就拨打进去了，可是让我无语的是，这次这个男客服告诉我，我可以网上购电，并且还是告诉我23日的13点54分缴费0.01元。我充值的200元电费，只能给我反应到当地营业厅，让当地营业厅联系我。我问时间，他说尽快，尽快。我又问尽快是多久？他说五个工作日！！！我说五个工作日要是没解决好，那是不是我充值的电费就没有了，他避开我的话题一直说尽快给我反应，让我保持电话通畅！！！对于这样敷衍的解释，我也只能附于呵呵二字！！！{:mocs_9:}{:mocs_9:}{:mocs_9:}{:mocs_9:}我想问一下，你们这个简介和你们的客服人员说的话。是打谁的脸？？？？最让人接受不了的是，缴费以后还没有记录，只有自己的支付宝上面有充值账单。。。

幸福很简单 · 发表于 2016-9-24 12:39

真够闹心的

霊靈 · 发表于 2016-9-24 13:29

说实话，这个钱能不能找回来都不知道，因为我对他们没信心，说话自相矛盾

杨太太 · 发表于 2016-9-24 13:29

刚下载了这个APP，还没来的及充过，看了楼主的遭遇果断删除这个APP

霊靈 · 发表于 2016-9-24 13:57

杨太太发表于 2016-9-24 13:29
刚下载了这个APP，还没来的及充过，看了楼主的遭遇果断删除这个APP

还好你没有充值，之前有人充值成功，也有人充值后和我一样的情况。。我现在只有等他们的工作人员联系我，给我处理。。

伊比利亚 · 发表于 2016-9-24 14:51

新鲜事物适合年轻人，咱们老人就不跟风了，岁月不绕人，都吃50多饭的人了，还拆腾啥，

霊靈 · 发表于 2016-9-24 15:41

伊比利亚发表于 2016-9-24 14:51
新鲜事物适合年轻人，咱们老人就不跟风了，岁月不绕人，都吃50多饭的人了，还拆腾啥， ...

{:mocs_9:}{:mocs_9:}{:mocs_9:}{:mocs_9:}不知道该叫你大叔还是大妈？我这个帖子只是想提醒一下能看到这个帖子的朋友们，这个软件慎用。。再说了，这种便民APP本身就是为了方便我们民众使用，而不是浪费我们消费的时间还有金钱

路人丙 · 发表于 2016-9-24 21:30

那我也不下了，吓死宝宝了

万丰 · 发表于 2016-9-24 21:50

插卡的交了费必须要拿卡到电表上插一下

空军上士 · 发表于 2016-9-24 21:58

我也下了这个app，刚申请通过网上缴费功能，但还没尝试过通过网络缴费。个人觉得电力公司更换智能电度表对咱消费者来说没有任何方便快捷之处，唯一体现智能的一方面就是自动停电，让你多多的预存电费，吸取更多的预付资金。

lanli1975 · 发表于 2016-9-24 22:23

我用后体会，支付宝更新数据及时，川电APP更新数据太缓慢

霊靈 · 发表于 2016-9-24 23:15

万丰发表于 2016-9-24 21:50
插卡的交了费必须要拿卡到电表上插一下

不行。。目前还没结果。。

霊靈 · 发表于 2016-9-24 23:16

lanli1975 发表于 2016-9-24 22:23
我用后体会，支付宝更新数据及时，川电APP更新数据太缓慢

我的钱是充值成功了，但是电表账户里面没有钱。现在就是敷衍了事，让我等

霊靈 · 发表于 2016-9-24 23:17

路人丙发表于 2016-9-24 21:30
那我也不下了，吓死宝宝了

只是个人把自己的遭遇说出来，能看到的朋友使用的时候要慎用

穷人 · 发表于 2016-9-25 06:39

破东西，这样的话谁还敢用呀。

电网是大公司，整个app只是为了迎合潮流。

别人都有，咱没有显得老土。

于是就整了个，做个样子，哪管得到服务吆。

穷人 · 发表于 2016-9-25 06:43

空军上士发表于 2016-9-24 21:58
我也下了这个app，刚申请通过网上缴费功能，但还没尝试过通过网络缴费。个人觉得电力公司更换智能电度表对 ...

就是。

霊靈 · 发表于 2016-9-25 08:34

穷人发表于 2016-9-25 06:39
破东西，这样的话谁还敢用呀。

电网是大公司，整个app只是为了迎合潮流。

别人都有，咱没有显得老土。

...

哎！而且打了三次客服，三个客服三个回答。。。

我也是简阳人 · 发表于 2016-9-25 09:57

我一直用的这个App充值，用了大半年了，还好没有遇到楼主这样的情况。需要说明，充值成功后是无需插卡的，他是直接把钱充到电表里的，插卡没用的。还有就是APP是每天凌晨12点过才更新数据的，一般充值后要第二天才能看到更新后的数据。或者是充值后到电表处核实。

霊靈 · 发表于 2016-9-25 10:14

我也是简阳人发表于 2016-9-25 09:57
我一直用的这个App充值，用了大半年了，还好没有遇到楼主这样的情况。需要说明，充值成功后是无需插卡的， ...

正是因为无需插卡，就是人在外地也能缴费，我才使用这个APP的。但是我却遇到这种情况，确实是让我心里很不爽。。。

我也是简阳人 · 发表于 2016-9-25 10:21

我也是外地，一直用这个给家里老人充值，很方便。楼主遇到的情况还是第一次听说，估计现在用这个APP充值的人还不多。

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[同城生活] 掌上川电APP是个坑货

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