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岗位职责：
1、受理及主动联系电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的电话营销的效果；
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力
薪酬福利：月薪2500-5000
1、薪酬结构：基本工资(1380-2200)+级别工资(200-500)+绩效提成+全勤（120）
2、工作时间
上午9:00-12：00 下午1：00 -18:00
8小时工作制。
周末双休
3、其他福利：
（1）享受带薪法定假日、带薪年假等，更有158天产假、20天陪产假等人性化假期；
（2）员工培训会、拓展活动、团队建设活动、员工生日会、读书会；
（3）月度、季度、年度业绩竞赛奖、服务质量奖、通话质量奖、优秀员工奖励、等各色激励奖品；
完善的学习和晋升
1、公司提供免费的专业培训，保证新员工可以顺利上岗
2、公司平台及晋升发展方向：
运营管理方向：一线客服－－-运营班长－－-运营主管－－-运营经理－－-运营总监。
后台管理方向：一线客服－－-质检、技术、培训、数据分析
业务精英方向：初级客服—中级客服—高级客服—精英级业务人员
完善的内部晋升平台：公司正式员工－－－－公司全员内部竞聘－－－－公司其他部门空缺岗位。
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狗仔卡
发表于 2017-6-21 11:00
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