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封面新闻记者 杨尚智 刘旭强 生鲜零售企业成都尚作农业科技有限公司近日深陷闭店风波，5月24日，在工作人员的带领下，记者进入了公司，整层楼的公司已经空了大半，会议室显得颇为散乱，桌上摆着一个烟灰缸，里面塞满了烟头，“可能是龙总的，也可能是其他人的。” 过去的两天，与尚作有机的人无不陷入焦虑。22日晚，公司董事长龙淼发布一则公开信，承认公司经营遇到困难，进入闭店止损阶段，第二天成都各大尚作农业门店纷纷闭店，不少尚作有机的会员上门要求退款，有的会员卡里余额多达10万元。据了解，自从2014年开店以来，尚作有机吸纳的会员费至少已经超过3亿元。 在25日上午的发布会上，面色疲惫的龙淼坦承今日的困境是由于“我没有抑制住扩展的野心”，而未来会让公司进行瘦身，希望各界给公司三个月时间进行调整，“如未恢复正常营业，客户可选择退款，公司受理时间不超过2个月。” 事件： 门店集体闭店 有的会员卡中还剩10万元 龙淼发布公开信的第二天，家住锦江区宏济新路附近的市民就发现，昨天还开门营业的在尚作生活馆龙湖晶蓝半岛店已然闭店，从尚作app来看，店铺主要经营时蔬、肉禽蛋类和粮油副食等生鲜蔬菜，是一家主打农产品的零售店，不过就品种而言并不算丰富，市民可以选择在门店购买食材，也可以从app下单让店家上门配送。 记者来到现场发现，在门口的玻璃门除了龙淼的那封公开信，还有“门店小二的一封信”：“三个月的休业肯定会带来很多的不方便，但是为了未来更好的服务10年20年30年，等我们三个月。”这封信的末尾还专门提到，在位于青羊工业总部基地的尚作有机公司，创始人龙淼将朝九晚五刷卡等各方朋友谈人生。 不过，很多会员并不相信尚作有机可以为他们服务30年，而当天来到尚作有机公司的会员们，关注的也不是龙淼的理想和人生，而是他们卡中的余额如何退出。 当日下午三点，在公司门口，两名保安挨个登记着来访者的姓名，前来要求退款的会员则是一波接着一波。“昨天晚上突然发了这么个通知，然后我们就过来看看。”成都市民史女士告诉记者，所有门店停业三个月对于一家零售企业来说实在太令人生疑，于是她代表好几位朋友便来要求退款。根据她提供的退款证明，记者发现其中一个会员的余额达到了10万元。 而现场聚集除了退款的会员还有尚作有机的供货商。现场一位猪肉的供货商告诉记者，尚作有机欠公司的账款已经达到300万，“本来一直合作地很好，春节后就开始拖欠款项了。” 5月24日，在接待完一位客人后，从发布公开信之后几乎失联一天的龙淼，终于站在了媒体的面前。“你们看到了，我还在这里，不管最后有什么后果我都会承担起来，绝不会跑路。” 龙淼说，2016年A轮融资成功后，激进的扩张导致现金流紧张，下一步的融资也被延迟。同时，在职和离职员工的不安情绪影响到会员，从而出现挤兑现象，公司资金链难以支撑。从今年3月开始，已经出现了一些会员的大量扫购和退费的行为，4月，几乎每天都有数十个会员要求退费，“如果这时候不采取紧急措施，真的会破产。” 不过他也承认，紧急闭店并不是一个深思熟虑的决定，他计划用三个月时间来调整战略，并筹措资金，准时在2019年8月24日前恢复到正常营业。“如未恢复正常营业，客户可选择退款，公司受理时间不超过2个月。” 聚焦会员费： 5年吸纳会费超过3亿元 曾宣传“预存60万买菜，承包一辈子食材” 史女士透露，一个会员开通的最低限额就是一万元，而据尚作有机的官方介绍，其会员达到了3万多人。如此计算，自从2014年尚作有机在城市开店以来，5年来吸纳的会员费已经超过的3亿元。 对于当天上门的消费者而言，向记者传达最多的是疑虑和担忧，“但是很多会员里面的钱都是几千上万的，不是个小数目啊，尚作有机真破产了我们这些钱怎么办啊。”一名会员告诉记者，充值尚作有机的会员主要是可以享受商品相对便宜的会员价，但是也有会员透露事实上各个店面的活动并不一样，也存在充值赠送一定金额的情况，充值越多，享受的优惠也就越大。在一则退款证明上，记者看到，一名会员卡中余额达到了10万元，但是其中标明本金只有7万7千元左右。除了鼓励预存的活动，会员的等级也有区别，充值金额从1万元到20万，充值越多，享受的会员等级也就越高。 记者梳理尚作有机的相关活动发现，在2017年，当时在成都写字楼电梯间广告牌上，尚作有机推出了一则广告：预存60万买菜，可以“承包你一辈子的餐桌安全食材”。市民只要预存60万，即可享受赠送60万，同时终身尊享尚作会员价和尊享专属宅配服务。 根据当时的报道，尚作官方微博转发了一条微博，该微博表示，双楠一家有机蔬菜店，年轻爸妈带小孩在蔬菜店砸100万买吃的，该微博还晒出一张在尚作门店刷出的金额为100万的银行POS单以证实此事属实，不过目前该微博已经删除。 经营困境溯源： 做农场、电商、门店还要进军一线城市 “我没有抑制住扩展的野心” 龙淼本是国企员工，先后辗转IT、房地产行业，2010年，36岁的他出人意料地再次跨行，成立了成都最早开始有机食材全产业链运营的企业之一——“尚作有机”，公司采用自建农场+电商+会员+线下门店的模式，去年已有会员3万多名，年销售额2亿元以上，一度是“互联网+农业”的典型样板。 然而，在2016年底获得4000万融资后，公司进入了快速的扩张。最多时开业有20家门店，并辐射重庆市场，甚至计划逐步扩大上游产能，向上海、北京等一线城市进军。 对于尚作有机目前遭遇的困境，四川省连锁商业协会会长冉立春认为原因就是扩张太快，“农场、电商、门店，他想做的事情太多了，但是利润根本支撑不起来。”冉立春告诉记者，生鲜对于超市而言本身就是不赚钱的“牌面”，尚作有机即使主攻中高端客户，利润也不会高多少，同时定价高于同行，又会带来成交的单量低的问题，这又直接影响到现金流的运转。 不过龙淼显然不这么认为，在去年接受封面新闻记者的采访时，他强调尚作有机经营的秘诀在于全产业链都具有真正意义上的运营能力，打通了农业生产和销售端，保证了产品的标准化生产，在他看来，稳定的品质是农产品品牌化的关键，为此，尚作建设投产了3000余亩有机蔬菜种植基地。 并非没有警觉到危机，但龙淼当时认为农业的机遇会很快显现，同时也过于迷信资本，“为什么之前农业发展较慢，其实就是缺资金，只要资本涌入，发展的困难将迎刃而解。”而最终，正是迟来的融资让公司面临巨大的危机。 “最该反思的地方就是没有超越自己内心的束缚，没有抑制住扩展的野心，忽略了自身资源和能力的不足。”在25日的发布会现场，龙淼心情沉重地说道。 预存费金额已经违规 未来瘦身或有出路 北京安博（成都）律师事务师律师陈军告诉记者，早在2012年，商务部就出台《单用途商业预付卡管理办法（试行）》（以下简称《管理办法》），要求对零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的单用途预付卡企业进行登记备案。按照《管理办法》第三章发行与服务，单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元。而尚作有机的预存行为，显然已经违规。在2017年，成都市商务委已要求尚作进行整改。 “目前虽然尚作有机出现了重大困难，但只要市场有需求且有合理利润空间，企业经营者也可以通过调整转型，依法破产重整等方式走出困境。”他建议消费者在日常生活中也要合规消费的意识，无论多商家给出多大诱惑,预存款消费谨记一定不要超过5000元。 针对目前的尚作有机困境，冉立春告诉记者，目前来看来，消费者保持理性，选择相信或许是最好的办法。“我们或许只能希望龙淼能够东山再起吧，因为如果企业真的垮了，会员卡里的金额也很难拿到手。” 他建议，尚作有机未来应该收缩战线，另外也请一些专家给他们好好“把把脉”，确定未来的战略重点，并积极对接资本。而于未来的调整计划，龙淼也举出了措施：将现有门店调整为社区前置仓，计划在成都保留2-4家展示门店，拥抱互联网，“这样运作更经济，更高效。”
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发表于 2019-5-27 11:08
