苏宁的售后真的坑

胜利路口 · 发表于 2021-7-27 13:58

2019年11月1日，在简阳大古井街苏宁易购购买索尼KD-65X8588G电视一台，2021年7月18日电视不能开机，因超过索尼一年整机保修，联系苏宁4008365365客服维修，因为安装时购买了苏宁延保。7月19日收到苏宁派单于当日下午上门，师傅因工作忙没来，次日晨上门检查说要更换电路板，让找延保卡，告诉师傅延保卡找不到，400那边可以查到延保，但是师傅整死个舅子喊找延保卡，终于在7月22日晚找到延保卡，拍照发送给维修师傅。7月26日告知延保卡信息与承保信息不符，保险审批不通过。我就纳闷了，购买了延保，就算找不到了，也要保的，为什么告知找不到了还非要让找？找到了，为什么说信息不符？又让拍电视照片重新审核，到底要拖多久？首先声明，只买了这一个延保！苏宁，你的售后就这么做的？难怪你线上线下同价这优秀的销售模式也卖不过别人，因为你的售后太坑人了！你们推出延保的目的到底是为了做好售后服务销售还是为了赚钱？7月27日10点多突然接到索尼售后电话，说苏宁给我预约了索尼售后维修，苏宁，你们的操作真的神，你们的师傅上门拆过机了，让索尼怎么保修？你们就是想方设法的不给修，对不？报了延保耽误你们赚钱？

周先生 · 发表于 2021-7-27 21:17

就看看

垃圾西门子 · 发表于 2021-7-28 09:49

夜月洞主 · 发表于 2021-7-28 09:55

呵呵

论坛柳叶 · 发表于 2021-7-29 21:28

我买旭海楼上苏宁买的冰箱同样打了4-5次电话都没有来修

简州郎 · 发表于 2021-7-30 12:07

苏宁其实就是一中间商和网购一样的，售后问题很难解决。我买家电都是实体店买现货，售后好处理

ILoveJianY · 发表于 2021-7-30 12:50

这看你了买大家电居然不用京东，怎么说你才好

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